Агент по обслуживанию клиентов (начальный уровень) – группа по взаимодействию с клиентами в TATCHA

Что нам нужно? В качестве агента по обслуживанию клиентов вы будете голосом Татчи, взаимодействуя с нашими клиентами и обеспечивая исключительное обслуживание клиентов. Вы будете активно участвовать в обработке заказов, координации возвратов, знании продуктов, поддержке многоканальной рекламной деятельности и прямом взаимодействии с нашей командой потребителей. Роль на полный рабочий день: начало немедленно. Почасовая ставка: от 20,00 до 22,00 долларов США. База в Сан-Франциско: требуется ваше присутствие в офисе. офис для первоначального обучения, затем работайте удаленно полный рабочий день. 40-часовая рабочая неделя + все рабочие на палубе во время выходных Черной пятницы до Киберпонедельника и мероприятия «Друзья и семья» в мае / июне! Другая поддержка на выходных требуется во время мероприятий с палатками. Каждый день в TATCHA отличается от других: новые проблемы, которые нужно решить, и задачи, которые нужно решить, но вот идея некоторых вещей, над которыми вы будете работать. Будет служить передовой, дежурным ресурсом для всех. клиентов по телефону, электронной почте и в чате. Используйте превосходные навыки знания продуктов для обучения и удержания клиентов. Поддерживайте клиентов в навигации по веб-сайту и настройке учетных записей. Эффективно сообщайте клиентам о новых предложениях и рекламных акциях. Своевременно выполнять важные административные задачи, связанные с обслуживанием клиентов, по мере необходимости. Обрабатывать заказы, недостающие посылки, недостающие товары и другие типы задач. Обрабатывать возвраты, возвраты, обмены и корректировки кредита. Помогать с дополнительными проектами / заданиями по указанию вашего менеджера. При необходимости предоставлять базовые консультации по красоте. Вы — Вы способны быстро учиться и проявлять инициативу, поскольку наша компания — это динамичный и постоянно развивающийся бизнес. Чтобы добиться успеха на этой должности, вы должны обладать энтузиазмом и предпринимательским складом ума. Превосходные навыки слушания и общения. Отличное присутствие по телефону и этикет; чистый, умный голос обязателен. Искренняя страсть к помощи другим. Опыт управления конфликтами (спокойное поведение). Работать самостоятельно (нести ответственность за свое рабочее время). Опыт работы в индустрии красоты является плюсом! Опыт продаж в сфере красоты является плюсом. Двуязычное знание является плюсом. SetMust должен иметь возможность поддерживать электронную почту, чат и телефон. Должен уметь работать в быстро меняющейся среде и быть внимательным к деталям. Должен уметь ориентироваться в нескольких программах и приложениях. Должен уметь работать с компьютером Mac или Windows. (Хорошо разбирающийся) Должен уметь работать с клиентами, чтобы оказывать дружескую поддержку. Должен быть в состоянии работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения. Должен быть в состоянии работать с несколькими программами одновременно, чтобы предоставлять услуги нашим клиентам. Требования: 2 года опыта работы в службе поддержки клиентов. Должен уметь использовать личные мобильные устройства в качестве аутентификатора. Интернет/компьютер. смекалка, чтобы включить электронную почту, Microsoft Word и Excel. Надежность, постоянная посещаемость и пунктуальность. Местоположение: в районе залива Сан-Франциско - при необходимости должна быть возможность приехать в штаб-квартиру. Часы работы: с 8:00 до 18:00 + потенциальная доступность в выходные / праздничные дни и т. д. (BFCM / наличие праздников обязательно)Дома должно быть тихое рабочее место. Сильное подключение к Интернету. Хорошие навыки грамматики/письменного английского языка. Ожидаемая почасовая ставка для этой должности с полной занятостью составляет от 20 до 22 долларов в час. Точная почасовая ставка будет определяться различными факторами, включая опыт, навыки, образование, географическое положение и бюджет. Tatcha является работодателем с равными возможностями и не допускает дискриминации по признаку расы, цвета кожи, гендерной идентичности, религии, пола, возраста, национальное происхождение, инвалидность, статус ветерана, сексуальная ориентация, генетическая информация или любая другая классификация, защищенная федеральным, государственным или местным законодательством. Мы уважаем и стремимся расширить возможности каждого человека и поддерживать разнообразные культуры, точки зрения, навыки и опыт среди наших сотрудников. Решение о приеме на работу принимается на основе квалификации, опыта и деловых потребностей. Tatcha будет рассматривать при приеме на работу всех квалифицированных кандидатов с криминальным прошлым в соответствии с действующим законодательством. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и развитие бизнеса Отрасли Парфюмерно-косметическая промышленность