Главный специалист службы поддержки клиентов в PIN-UP.BUSINESS

Главный директор службы поддержки клиентов Лимасол (Кіпр), Алмати (Казахстан) Требования Подтвержденный опыт работы в качестве генерального директора или руководителя отдела по работе с клиентами/управления поддержкой клиентов или аналогичной должности; Солидный опыт в стратегиях привлечения клиентов; Хорошее знание систем и принципов CRM: особенно точек взаимодействия с клиентами на протяжении всего жизненного цикла, таких как электронная почта, SMS, звонки и т. д.; Техническая экспертиза CRM и аналитических систем; Знание методов и лучших практик общения со звонками, электронной почтой, SMS, чатами, мессенджерами; Опыт продаж; английский уровень B2-C1; Желание переехать на Кипр. Будет плюсом Опыт управления контакт-центрами в нише азартных игр; Опыт работы в сфере азартных игр на территории страны или в Интернете; Бакалавр маркетинга или соответствующей области. Обязанности: Мониторинг взаимоотношений с существующими и новыми клиентами через CRM-системы; Убедитесь, что CRM-система обеспечивает эффективную воронку продаж; Разрабатывать и внедрять маркетинговые методы и стратегии, которые привлекут новых клиентов; Управлять регистрацией, хранением, активацией, повторной активацией, депонированием и другими стратегиями CRM; Предлагать новые методы удовлетворения потребностей клиентов; Помощь в организации рекламных мероприятий для привлечения потенциальных клиентов; Проводить исследования Контакт-центра, чтобы следить за тенденциями и конкуренцией. Наши преимущества для вас Увлекательная и интересная работа в быстрорастущей продуктовой экосистеме, возможность стать частью мультикультурной команды ведущих профессионалов в области маркетинга, менеджмента, эксплуатации, проектирования, архитектуры и т. д.; Отличная рабочая атмосфера с увлеченными ИТ-экспертами и лидерами, разделяющими дружескую культуру и ориентированное на успех мышление, гарантированы; Прекрасные офисы в Киеве, Варшаве, Лимассоле, Алматы, Ереване работают с комфортом и наслаждаются возможностью ежедневно выстраивать сеть связей с ИТ-специалистами; Ноутбук и все необходимое оборудование для работы по стандартам экосистемы; Оплачиваемый отпуск, дни личных мероприятий, выходные дни; Оплачиваемый больничный; Медицинская страховка; Реферальная программа — наслаждайтесь сотрудничеством с коллегами и получайте бонусы; Образовательная поддержка со стороны нашей команды L&D: внутренние и внешние тренинги и конференции, курсы на Udemy; Бесплатные внутренние курсы английского языка; Спортивное пособие; Множество внутренних активностей: онлайн-платформа с новостями, квестами, геймификацией и подарками для сбора бонусов, разговорный клуб PIN-UP для любителей кино и книг, уютные вечера с настольными играми, специальные офисные дни, посвященные праздникам и т. д.; Корпоративные мероприятия, тимбилдинги.