Главный специалист службы поддержки клиентов в PIN-UP.BUSINESS

Требования

• Подтвержденный опыт работы в качестве генерального директора или руководителя отдела по работе с клиентами/управления поддержкой клиентов или аналогичной должности;
• Убедительный опыт работы в стратегиях привлечения клиентов;
• глубокое знание систем и принципов CRM: особенно точек взаимодействия с клиентом на протяжении всего жизненного цикла, таких как электронная почта, SMS, звонки и т. д.;
• технический опыт работы с CRM и аналитические системы;
• Знание коммуникативных методов и лучших практик со звонками, электронной почтой, SMS, чатами, мессенджерами;
• Опыт продаж;
• Английский уровень B2-C1 ;
• Желание переехать на Кипр.

Будет плюс

• Опыт управления контакт-центрами в нише азартных игр;
• Опыт работы в наземном или онлайн-гемблинг-бизнесе;
• Бакалавриат в области маркетинга или соответствующей области.

Обязанности:

• Отслеживание взаимоотношений с существующими и новыми клиентами с помощью CRM-систем;
• Обеспечение того, что CRM-система обеспечивает эффективную воронку продаж;
• Разрабатывать и внедрять маркетинговые методы и стратегии, которые будут привлекать новых клиентов;
• Управлять регистрацией, сохранением, активацией, повторной активацией, депонированием и другими стратегиями CRM;
• Предлагать новые методы обращения к клиентам ' потребности;
• Помогать в организации рекламных мероприятий для привлечения потенциальных клиентов;
• Проводить исследования Контакт-центра, чтобы следить за тенденциями и конкуренцией.

Наши преимущества для вас

• Увлекательная и интересная работа в быстрорастущей продуктовой экосистеме, возможность стать частью мультикультурной команды лучших профессионалов в области маркетинга, менеджмента, эксплуатации, проектирования и Архитектура и т. д.;
• Отличная рабочая атмосфера, увлеченные ИТ-эксперты и руководители, дружественная культура и ориентированное на успех мышление гарантированы;
• Красивые офисы в Киеве, Варшаве, Лимассоле , Алматы, Ереван работают с комфортом и наслаждаются возможностью изо дня в день выстраивать сеть связей с ИТ-специалистами;
• Ноутбук и все необходимое оборудование для работы по стандартам экосистемы;
• >Оплачиваемый отпуск, дни личных мероприятий, выходные дни;
• Оплачиваемый больничный;
• Медицинская страховка;
• Реферальная программа — наслаждайтесь сотрудничеством с коллегами и получайте бонус;
• Образовательная поддержка со стороны нашей команды L&D: внутренние и внешние тренинги и конференции, курсы по Udemy;
• Бесплатные внутренние курсы английского языка;
• Sport Benefit;< /li>
• Множество внутренних активностей: онлайн-платформа с новостями, квестами, геймификацией и подарками для сбора бонусов, разговорный клуб PIN-UP для любителей кино и книг, уютные вечера с настольными играми, специальные офисные дни, посвященные праздникам и т. д. ;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги.