Администратор чата/администратор службы поддержки в КИТ Group

Группа КИТ — международная продуктовая финтех-компания. Один из крупнейших операторов финансовых услуг на украинском рынке. Мы работаем в +20 областных центрах Украины, а также за ее пределами, у нас открыто более 100 обменных пунктов валюты. На протяжении 17 лет группа компаний «КИТ» ежедневно помогает тысячам клиентов осуществлять переводы, обменивать валюты, выдавать наличные/получать безналичные переводы. Мы работаем с любыми валютами мира и предоставляем сервис высочайшего уровня.

Ищем Администратора чата/Администратора поддержки в нашу команду. Возможно без опыта (готовы обучить).

 Основные обязанности:

• Работа с обращениями, жалобами и предложениями клиентов (фиксация, обработка).

• Общение с клиентами по телефону и письменно (через чаты и др.) каналы).

• Предоставление комплексной информации клиентам об услугах, процедурах и акциях Компании.

• Поддержка клиентов по существующим каналам поддержки.

• Передача запросов в соответствующие подразделения для оперативного решения вопросов.

Требования:

• Высшее образование.

• Свободное владение украинским языком (обязательно).

• Знание принципов клиентской поддержки и делового общения.

• Умение эффективно работать с большими объемами информации.

• Уверенное использование прикладных и офисных программ.

• Высокие коммуникативные навыки и клиентоориентированность.

• Сопротивление стрессоустойчивость, пунктуальность, организованность и ответственность.

• Умение работать как в команде, так и самостоятельно.

Условия работы:

• График работы: ПН-ПТ, 09:00-18:00.
• Возможность работы в удаленном формате.

• Заработная плата на испытательном сроке: 20 000 грн, после испытательного периода: 22 000 грн + бонусная система (6 000 грн).

• Гарантированная своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц).
• Работа в стабильной, постоянно развивающейся компании с 17-летняя история финансового успеха на рынке.

Если вы готовы стать первой линией поддержки международной финтех-компании и построить свою карьеру с нуля – ждем ваших отзывов!

Для более быстрой связи: телеграмм, вайбер, телефон +380504885001