Менеджер по эксплуатации CES в British Council

Мы поддерживаем мир и процветание, укрепляя связи, взаимопонимание и доверие между людьми в Великобритании и странах по всему миру. Мы работаем напрямую с отдельными людьми, чтобы помочь им приобрести навыки, уверенность и связи, чтобы изменить свою жизнь и сформировать лучший мир в партнерстве с Великобританией. . Мы поддерживаем их в построении сетей и изучении творческих идей, в изучении английского языка, в получении высококачественного образования и получении международно признанных квалификаций. Работая с людьми в более чем 200 странах и территориях, мы работаем в более чем 100 странах. В 2021–2022 годах мы достигли 650 миллионов человек. Цель роли: Контролировать затраты на обучение в стране, включая эффективное планирование использования учителей, управление косвенными затратами и усовершенствование процессов для увеличения прибыли. Отвечает за эффективное управление командой по обучению, обеспечивая ее работу в рамках бюджета и в соответствии с региональными стратегиями и стратегиями SBU. Эта роль будет сосредоточена на операциях в рамках Corporate English Solutions (CES) в кластере Черного моря и Большой Европы (BSWE). ПодотчетностьПредоставление услугРаботая с руководителем операций кластера, мы переводим региональные стратегии английского языка в операционный план на 1-3 года, включая постоянное совершенствование в соответствии с мировыми стандартами, эффективную интеграцию новых продуктов/услуг/методов доставки и изменений процессов/систем. Внедряет ряд стандартизированных операционных процедур и систем в Учебном центре(ах) для достижения конкретных, четко измеримых целей (доход, объем, время и/или стоимость). Сквозной надзор за оперативным планированием, логистикой, обеспечением ресурсами, предоставлением услуг. производительность/стандарты и эффективное управление потенциалом страны. Согласовывает требования SLA (Соглашение об уровне обслуживания) и управление производительностью вспомогательных функций/внешних поставщиков. Обеспечивает поддержку и надзор за студенческой администрацией, включая переводы, списки ожидания, отсутствия. Выявляет и делится примерами передовой практики с кластером. Работает с коммерческим менеджером для прогнозирования спрос и поддерживает связь с внутренними и внешними заинтересованными сторонами для использования внутреннего пространства классной комнаты и выделения внешнего пространства в соответствии с спросом. Управляет повседневной логистикой Учебного центра, включая расписание, прикрытие и дежурство, используя согласованные шаблоны. Устанавливает, поддерживает и передает академический календарь. используя согласованный шаблон. Управляет академическими процессами, такими как посещаемость, академические записи, отчеты и сертификаты, в соответствии с рекомендациями по продуктам и услугам, обеспечивая соблюдение политик и процессов академического управления TCMS. Управление взаимоотношениями и заинтересованными сторонами. Развивает и поддерживает отличные отношения и общение с внутренними заинтересованными сторонами в различных деловых и географических регионах, чтобы информировать и обеспечивать среднесрочные инновации и улучшения качества преподавания. Строит хорошие рабочие отношения с корпоративными заинтересованными сторонами, включая налоговые и юридические органы. и управление информацией. Управляет защитой молодых учащихся и участием родителей в стране. Гарантирует, что жалобы и проблемы клиентов решаются в соответствии с согласованным процессом и SLA. Поддержка анализа и отчетности.улучшение бизнес-процессов посредством анализа данных, анализа результатов и предоставления рекомендаций руководителю кластерных операций. Отчеты об использовании преподавателей с использованием согласованных региональных шаблонов. Риски и соответствие требованиям. Использует стандартизированные процессы для мониторинга соблюдения согласованных процедур управления рисками, имеющих отношение к преподаванию (например, защита детей, безопасность). политики, финансовые протоколы, меры по борьбе с мошенничеством). Обращает внимание старших менеджеров на любые случаи несоблюдения требований. Обеспечивает получение и поддержание командой соответствующего вводного курса/обучения по всем соответствующим процедурам управления рисками. Использует стандартные корпоративные протоколы для оценки ряда рисков при проведении обучения, проводит оценку рисков учебных помещений. Коммерческий и/или финансовый менеджментОтвечает за точность финансовых и регистрационных данных студентов, включая управление дебиторами и возмещением средств; Финансовые отчеты Учебного центра в соответствии с требованиями аудита и заявлениями о почасовой оплате учителей и помощников YL. Точное и своевременное выполнение требований FCCF, включая сверку доходов, движение денежных средств и отложенные доходы. Управляет ресурсами и администрированием внештатного персонала (преподаватели, помощники молодых учащихся). ) включая контроль требований о заработной плате, управление отпусками, ротацией и расписанием. Контролирует и координирует управление запасами и инвентарем для учебного центра. Лидерство и управление Планирует и расставляет приоритеты в оперативной деятельности страны, а также поддерживает развитие команды для эффективного предоставления услуг и выполнения рабочего плана. Управляет днем Мотивирует и поощряет работу команды, борется с болезнями, дисциплинирует и т. д., чтобы обеспечить постоянное поддержание высокого качества обслуживания. Поручает и координирует работу других (например, сторонних поставщиков, внешних партнеров) для выполнения мероприятий в в соответствии с согласованными условиями предоставления услуг/контрактными требованиями (например, графики затрат, сроки и т. д.).Ролевые навыкиКоммуникация и влияниеОперативный менеджментУлучшение процессовУправление рисками Управление людьмиФинансы и ресурсыНеобходимоСпециальные знания и опыт для ролиОпыт управления операциями с возможностью оптимизации операций.Опыт управления затратами.Опыт успешной реализации улучшения бизнес-процессов.ЖелателенОпыт Работа в рассредоточенной командеОпыт внедрения изменений.Опыт работы в рамках преподаванияЯзыкиУкраинский (родной/C2) как для письменного, так и для устного общения. Английский язык минимум C1 для письменного и устного общения.Образование и профессиональная сертификацияВысшее образованиеДополнительная информация Диапазон оплаты – 6 / GТип контракта – фиксированный срок с возможностью продления.Местоположение – УкраинаТребования – Кандидаты должны иметь законное право на работу в Украине. Дата закрытия – 6 июня 2024 г. Британский Совет привержен политике равных возможностей и приветствует кандидатов из всех слоев общества. Мы работаем над тем, чтобы люди не подвергались неоправданной дискриминации по признаку возраста, инвалидности, этнической принадлежности, пола, религии или убеждений, сексуальной ориентации или любых других не относящихся к делу признаков. Гарантируем собеседование с д.Кандидаты с ограниченными возможностями, соответствующие основным критериям. Британский Совет считает, что у всех детей есть потенциал и что каждый ребенок имеет значение – во всем мире. Британский Совет подтверждает позицию, согласно которой все дети имеют право на защиту от всех форм жестокого обращения, как это изложено в статье 19 Конвенции ООН о правах ребенка 1989 г. https://www.britishcouncil.org/organisation/transparency/policies/child-protection Великобритания в более связанном и заслуживающем доверия мире. Заявление о равенстве, разнообразии и инклюзивности (EDI) Британский Совет привержен политике и практике равенства, разнообразия и инклюзивности во всем, что мы делаем. Мы поддерживаем всех сотрудников, чтобы их поведение соответствовало этому обязательству. Мы хотим решить проблему недостаточного представительства и поощрять заявителей из недостаточно представленных групп, в частности, но не исключительно, по признаку этнической принадлежности и инвалидности. Всем заявителям с ограниченными возможностями, которые соответствуют основным критериям, гарантировано собеседование, и мы имеем статус уверенного работодателя с ограниченными возможностями. Мы приветствуем обсуждение конкретных требований или корректировок, позволяющих участвовать в нашей работе и мероприятиях. Британский Совет стремится защищать детей, молодых людей и взрослых, с которыми мы работаем. Мы считаем, что все дети и взрослые во всем мире заслуживают жить в безопасной среде и иметь право на защиту от всех форм жестокого обращения, грубого обращения и эксплуатации, как это предусмотрено в статье 19 КПР (Конвенция Организации Объединенных Наций о правах ребенка) 1989 года. Назначение на должности, связанные с непосредственным участием уязвимые группы будут зависеть от проведения тщательных проверок; они будут включать проверку квалификации, проверку рекомендаций, проверку личности и судимости в соответствии с требованиями законодательства и политикой Британского Совета по защите взрослых и детей. Если у вас возникли проблемы с вашим заявлением, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Обратите внимание: заявления по адресу: эта роль может быть рассмотрена только в том случае, если она подана через раздел «Подать заявку» на нашем веб-сайте вакансий. Наш адрес электронной почты «ASK HR» можно использовать только в случае возникновения технической проблемы при подаче заявления через веб-сайт вакансий. Электронные письма с подтверждающими заявлениями и резюме/резюме, отправленные на этот адрес электронной почты, не будут рассматриваться и будут удалены. Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Не застосовується Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Управление и промышленость Галузи Программы управления разрешением и некоммерческими организациями