Кейс-менеджер в Десяте квітня, ГО

Должность: Менеджер по работе с клиентами

Место работы:Славянск

Срок подачи заявок:до 31 декабря 2025 года. Мы оставляем за собой право прекратить данный конкурс в любой момент по своему усмотрению.

"Десятое апреля" — общественная организация, которая работает над улучшением защиты населения, пострадавшего в результате конфликта, оказывая юридическую, социальную, психологическую и гуманитарную помощь, пропагандирует изменения в законодательстве, вовлечение сообществ в реагирование на чрезвычайные ситуации и поиск долгосрочных решений, в сотрудничестве с властями и путем поддержки их потенциала, с особым упором на наиболее уязвимые группы.

В сотрудничестве с Датским советом по делам беженцев при финансовой поддержке Госдепартамента США мы реализуем проект, направленный на повышение уровня безопасности, психологической устойчивости и социально-экономической стабильности лиц, пострадавших от войны, посредством комплексного реагирования их потребностям.

Название проекта "Помощь в восстановлении средств к существованию в Украине" в сотрудничестве с Датским советом по делам беженцев при финансовой поддержке Госдепартамента США

Задача и обязанности:

• Под руководством координатора и в тесном сотрудничестве с другими специалистами проекта куратор имеет следующие обязанности:

Выявление и оценка потребностей:

• Проводить первичную идентификацию получателей помощи (в частности, вынужденных переселенцев и эвакуированных) в местах временного проживания.
• Использовать стандартизированные формы для сбора данных о потребностях бенефициаров.
• Проводить оценку индивидуальных потребностей, выявлять уязвимые места и риски.

Поддержка и консультирование:

• Оказывать индивидуальную поддержку по обслуживанию получателей услуг, включая физическую поддержку в государственные учреждения и другие услуги.
• Проконсультировать бенефициаров по вопросам доступа к социальным услугам и предоставить необходимые рекомендации.
• Перенаправить получателей услуг к соответствующим специалистам проекта (психологи, социальные работники и т. д.).
• Регистрация бенефициаров для получения помощи (в денежной и натуральной форме), с использованием цифровых инструментов, онлайн-форм и скоринговых систем.

Мониторинг и документирование:

• Ведение и учет дел получателей помощи в соответствии с установленными стандартами и методикой.
• Контроль за оказанием услуг.и удовлетворение потребностей бенефициаров.
• Участвуйте в мероприятиях, связанных с мониторингом защиты, таких как проведение интервью и обсуждений в фокус-группах с ключевыми лицами.

Работа и координация сообщества:

• Взаимодействуйте с представителями органов власти, предприятий, учреждений, организаций, активистов и сообществ для обмениваться информацией и налаживать эффективное сотрудничество.
• При необходимости совершать поквартирные обходы бенефициаров.
• Участвовать в рабочих встречах, совещаниях и других проектных мероприятиях, направленных на развитие профессиональных навыков и повышение эффективности проектной деятельности.

Отчетность и администрирование:

• Своевременно предоставлять отчеты о выполнении задач в формате, утвержденном руководством проекта.
• Отчитываться о ходе выполнения задач и достижении целей проекта.

Другие обязанности:

• Выполнять другие задачи в рамках проекта как Требуется.

Квалификационные требования

Технические навыки

• Степень бакалавра в области гуманитарных, социальных наук или другой соответствующей области.
• Опыт работы в гуманитарных проектах обязателен. приветствуется.
• Опыт предоставления индивидуальных консультаций и поддержки.
• Опыт и желание работать с вынужденными переселенцами (ВПЛ) и другими уязвимыми категориями населения.
• Свободное владение украинским языком (устно и письменно).
• Знание английского языка (устно и письменно) является преимуществом.
• Готовность к регулярным поездкам в пределах области, в частности в деоккупированные и пострадавшие населенные пункты (с учетом ситуации с безопасностью предоставляются средства индивидуальной защиты).
• Способность быстро обучаться и адаптироваться.
• Умение и умение решать задачи в пределах возложенных обязанностей и целей проекта.
• Отличное владение компьютером (обязательно MS Office), а также навыки работы с электронными базами данных.
• Психологическая устойчивость и способность работать в условиях стрессовых ситуаций.
• Умение работать в команде и эффективно общаться с различными группами бенефициаров.
• Знание местного контекста или опыт работы в регионе реализации проекта.
• Желание участвовать в профессиональном развитии и обучающих мероприятиях для профессионального развития.

Опыт фасилитации групп (предпочтителен).

Порядок подачи заявки:

Отправьте резюме и мотивационное письмо на адрес [email protected] с темой "Кейс-менеджер, Славянск".

Мы оставляем за собой право прекратить данный конкурс на нашем сайте. исключительное усмотрениев любой момент.

По вопросам обращайтесь на почту: [email protected].

Отправка отзыва о вакансии – первый этап отбора. Если вы не получили приглашение на собеседование, значит, ваше резюме не было отобрано, а опыт и навыки других кандидатов оказались более подходящими для данной должности. Мы ценим ваш интерес и время, которое вы потратили на подачу заявки. На этапе предварительного отбора индивидуальная обратная связь не предоставляется.