Координатор по уходу I в Tia

Должность: Координатор медицинского обслуживания. Компенсация: 16–18 долларов США в час. Описание. Будучи координатором медицинского обслуживания Tia, вы будете партнером каждого участника Tia в его путешествии по здоровью и благополучию, помогая им ориентироваться как в системе здравоохранения, так и гарантируя, что они получают опыт на уровне консьержа в Тиа. Вы также будете сотрудничать с командами всей компании, чтобы предоставить поставщикам возможность сосредоточиться на уходе за участниками и поддерживать общие бизнес-потребности. Основные функции: Координация ухода за участниками: тесно сотрудничать с медицинскими работниками, специалистами и другими заинтересованными сторонами в сфере здравоохранения, чтобы обеспечить бесперебойную координацию ухода за нашими участниками. .Повседневное общение с участниками — управление вопросами и отзывами участников, а также решение проблем участников (поддержка в чате и по телефону). Эта роль отвечает за ответы на основные вопросы клиентов по телефону и в письменной переписке относительно их членства и прошлых/будущих встреч с Тиа. Поставщики Координирует свои действия с другими ресурсами и поставщиками, чтобы обеспечить бесперебойную непрерывную помощь пациентам. Убедитесь, что, если мы не можем удовлетворить потребности участников, мы немедленно связываем их с кем-то, кто может, например, неотложные потребности, клинические потребности и т. д. Координатор медицинского обслуживания действует как единый пункт -Контакты для координации ресурсов по всему спектру оказания медицинской помощи, выявления пробелов и обеспечения активного последующего контроля. Способность проявлять здравый смысл и осмотрительность при установлении и поддержании прочных партнерских отношений с участниками. команды для обеспечения удовлетворения потребностей членов. Четко документируйте все общение и контакты с поставщиками услуг и персоналом в стандартизированной документации и сообщениях. Планирование встреч по всем линиям обслуживания Tia. Внутренние направления на услуги Tia, например, первичную помощь, иглоукалывание, терапию, массаж и т. д. Последующие действия по плану ухода. Устранение технических неполадок. Квалификация. Требуется диплом средней школы или его эквивалент. Подключение к Интернету. Минимальные скорости: 3,8 Мбит/с/3,0 Мбит/с (вверх/вниз): Задержка. 1–2 года опыта работы в медицинском контакт-центре или смежной области. Комфортно работать в быстро меняющейся среде с частыми изменениями. Заряжены показателями. Понимание процессов здравоохранения, медицинской терминологии. и участие участников в контексте здравоохранения. Должен обладать отличными коммуникативными навыками, навыками командной работы и управления, проявлять эмпатию, но решимость в принятии решений и быть внимательным к деталям. Знания в использовании программного обеспечения контакт-центра, систем управления взаимоотношениями с участниками (CRM) и / или Google Workspace. Хорошие навыки решения проблем и способность сохранять спокойствие в напряженных ситуациях. Ориентация на решение: будете искать ответы на ваши вопросы с помощью СОП или через других членов команды. Соблюдение строгих стандартов конфиденциальности и понимание правил конфиденциальности медицинских данных, таких как HIPAA. О нас Основанная в 2017 году Кэролин Витте и Фелисити Йост, Tia — это современный медицинский дом для женщин. Мы прокладываем новую парадигму женского здравоохранения, которая рассматривает женщин как целостную личность, а не как части или этапы жизни. Сочетая услуги личного и виртуального ухода, модель ухода Tia «Целая женщина, вся жизнь» объединяет гинекологию, первичную помощь, психическое здоровье и научно обоснованные оздоровительные услуги для комплексного лечения женщин. Повышая качество женского здоровья и снижая затраты, Tia делает женщин здоровее, поставщиков услуг счастливее, а бизнес по оказанию медицинской помощи сильнее, устанавливая новый стандарт ухода для женщин во всем мире. На сегодняшний день Tia привлекла более 132 миллионов долларов венчурного финансирования. включая недавнюю инвестицию серии B в размере 100 миллионов долларов США, один из крупнейших раундов инвестиций на ранней стадии для медицинской компании, ориентированной на женщин. У Tia есть амбициозные планы по расширению своей модели «целая женщина, вся жизнь» к более чем 100 000 женщин к 2023 году. Мы сделаем это за счет расширения виртуальных и личных операций на существующих и новых рынках, одновременно расширяя спектр услуг по уходу. для женщин на протяжении всей жизни – от полового созревания до менопаузы. С момента запуска в 2017 году Tia выросла и теперь обслуживает тысячи женщин в возрасте от 18 до 80 лет, предоставляя смешанный личный и виртуальный уход в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Финиксе и вскоре в Сан-Франциско. Мы создаем команду мирового класса, чтобы переосмыслить женский подход. здравоохранение. Мы — междисциплинарная команда врачей, исследователей, дизайнеров, технологов и операторов, которые воочию увидели, насколько неэффективна система здравоохранения для женщин. Нас объединяет важная миссия — дать каждой женщине возможность достичь оптимального здоровья, как она сама ее определяет, а также общий набор ценностей и принципов, которые определяют наш бизнес, продукцию и культуру. Тиа строит культуру совершенства — в людях, процессах и продуктах. Это наша полярная ценность; Что такое совершенство? Совершенство заключается в постоянном самосовершенствовании. Это процесс постоянного стремления работать максимально эффективно и выявить свой максимальный потенциал посредством постоянного обучения, экспериментирования и развития. Совершенство – это не достижение совершенства, поскольку оно намекает на вершину. Вместо этого, с нашей точки зрения, совершенство – это стремление к постоянному совершенствованию. Мы ищем людей, которые хотят пройти этот трудный путь, постоянно устанавливая новые личные рекорды и рекорды организации. Мы практикуем мастерство в Tia, демонстрируя следующие типы поведения: Мы выбрали (и активно выбираем) мастерство как высший уровень для Tia. ценность, потому что оно кристаллизует в одном слове несколько моделей поведения, которые нам дороги, а именно: стремление к постоянному совершенствованию посредством экспериментирования и размышлений. и ненасытное мышление роста — иными словами, нас вдохновляет возможность изобретений, инноваций и итераций. Мы присутствуем и благодарны за это путешествие, а не только за достижение цели. Совершенство статично. Совершенство — это процесс (подробнее об этом важном различии ниже). Спросить «почему», а затем еще раз «почему» — потому что принять «все так, как есть» недостаточно. Упорство и настойчивость — менталитет производителя, который предполагает «засучить рукава», но также глубокая забота о себе и о других. Стремление раскрывать таланты, чтобы раскрыть потенциал «рок-звезды» в каждом человеке. Кроме того, совершенство отражает «величие» и «смелость» миссии и видения Тии — мира, в котором каждая женщина может достичь оптимального здоровья. , как она сама определила. Другими словами, миссия Тии НЕ состоит в том, чтобы постепенно улучшать здравоохранение для женщин. Вместо этого мы намеренно поставили перед собой задачу создать принципиально новую парадигму здравоохранения современных женщин, которая будет действительно превосходной. Мы верим, что создание компании, которая работает в культуре совершенства, проявится в нашем продукте. Достижение этой цели – это не однодневная погоня или «сделано и сделано». Мы не сделали и не сможем «сделать все правильно» с первого же шага. Скорее, эта цель более высокого порядка является движущейся целью, которую мы не «достижим» и никогда не сможем полностью «достигнуть». По замыслу, мы никогда не закончим эту работу, а вместо этого будем постоянно выполнять свою миссию. Именно это постоянное стремление — путешествие, а не финишная черта — действительно воплощает в себе совершенство. Местоположение: это полностью удаленная должность. Преимущества Бесплатное членство в Tia Система начисления PTO 300 долларов США, единовременная стипендия WFH 50 долларов США в месяц Возмещение расходов на телефон и Интернет Медицинские, стоматологические, и льготы по зрению. Программа 401k (на данный момент подходящих вариантов нет) Macbook Pro с 13-дюймовым экраном. Эта должность может требовать присутствия за пределами компании и команды и подчиняется требованиям Компании о вакцинации, как это разрешено законом, и при условии разумного приспособления. Tia — это равные возможности работодатель. Мы гордимся тем, что создаем рабочее место, свободное от дискриминации. Мы твердо верим, что разнообразие опыта, точек зрения и происхождения приведет к улучшению условий для наших сотрудников и улучшению продукта для наших пользователей и пациентов. Мы настоятельно поощряем цветных людей. и членам сообщества LGBTQ+ подать заявку. Если вы привержены совместному решению проблем, созданию высококачественных и ориентированных на пользователя продуктов и хотите добиться успеха в женском здравоохранении, присоединяйтесь к нам! Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Больницы и медицинское обслуживание и Технологии, средства и Интернет