Тренер call-centre в Rezvanova HR Consulting

Отечественный производитель, один из лидеров рынка поставок текстиля и аксессуаров, приглашает Менеджера по качеству коммуникаций -человека, который поможет команде продаж работать еще эффективнее

Основные обязанности:

• Прослушивание звонков менеджеров и оценка их согласно чек-листу.
• Предоставление личной обратной связи (устной или письменной).
• Проведение обучения (индивидуального и группа).
• Подготовка аналитики качества звонков.
• Проверка работы менеджеров в CRM.
• Участие в обновлении продаж скрипты.

! Вся система работы уже реализована — не нужно создавать с нуля. Ваша задача — поддерживать порядок и помогать команде становиться лучше :)

Требования:

• Опыт продаж B2B, B2C или работы с клиентами.
• Внимание, структурное мышление.
• Мягкий стиль общения, эмоциональный интеллект.
• Умение учить, а не учить.
• Желание помогать и развиваться. другие.
• Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами.
• Опыт работы с CRM.

Возможность влиять на эффективность работы компании.
• Команда, которая открыто принимает обратную связь.
• Обучение и поддержка на старте.
  
• Расписание: Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00.
• Удобный офис и все необходимые инструменты для работы.

Ждём Ваше резюме - будем рады встрече!