Супервайзер колл-центра (Европа) в Cashfactories

CashFactories – это международная сеть CPA с мощной командой по закупкам рекламы. С 2021 года мы масштабируем нутра-предложения COD в Европе и на других рынках, помогая партнерам зарабатывать больше.

Ищем Супервайзера колл-центра для европейских стран (Call Center Supervisor), который возглавит команду операторов. Если вы любите продажи, аналитику и хотите влиять на результат, мы для вас.

Что для нас важно:

• Опыт работы супервайзером или членом команды в колл-центре/отделе продаж от 1 года год.

• Опыт поиска и привлечения операторов колл-центров в странах Европы.

• Знание модели COD и всей воронки: лид > звонок > одобрение > покупка.

• Практический опыт управления командой операторов и постановки задач.

• Опыт работы с CRM, телефонией и аналитика.

• Лидерские качества, системность, ориентация на результат.

• Знание английского языка (В1-В2) и одного из европейских языков.

Обязанности:

• Управление командой операторов колл-центра в выбранной стране (Италия, Германия, Испания и другие).

• Контроль дисциплины, графика работы, загрузки и эффективности операторов.

• Внедрение и контроль соблюдения стандартов работы: скриптов, регламентов, KPI.

• Анализ согласований и отыгрывание, поиск точек роста и улучшение показателей.

• Участие в тестировании новых предложений и масштабировании успешных подключений.

• Подготовка отчетов для руководителя колл-центра и предложений по улучшению процессов.

Мы предложение:

• Полностью удаленный формат работы.

• Конкурентная система дохода: оклад+%+бонусы.

• Стабильные выплаты два раза в месяц.

• Минимум бюрократии – максимум доверия, свободы и поддержка.

• Возможность профессионального роста и участие в масштабировании бизнеса.

Хотите влиять на результат и развивать команду вместе с нами? Присоединяйтесь к CashFactories!