Менеджер проектов колл-центра со знанием испанского языка в 1CallCenter

Здравствуйте, мы 1CallCenter — аутсорсинговая компания международного уровня, успешно работаем уже более 13 лет, каждый год открываем новые горизонты и покоряем новые вершины!

Сейчас мы сотрудничаем более чем с 17 странами в Европе, а также со многими странами Азии, странами латиноамериканского региона, Африки и Ближнего Востока. А география пребывания наших сотрудников простирается на более чем 50 стран мира.

Компания растёт и мы открываем конкурс на должность Менеджера проектов колл-центра Латинская Америка, который будет отвечать за повышение эффективности местных команд.

Ваши задачи:

• контролировать выполнение ключевых KPI;
• контролировать реализацию бизнес-стратегии региона;
• отвечать за повышение эффективность работы региона
• поддержка всего процесса работы локальных команд; управлять организацией
• рабочего времени сотрудников;
• разрабатывать собственные идеи и взаимодействовать с другими отделами с целью оптимизации бизнес-процессов колл-центра.

Мы ожидаем от вас:

• опыта работы на аналогичной должности;
• опыта работы в колл-центрах;
• опыта работы с регионом LATAM;
• опыт внедрения и оптимизации операционных процессов колл-центров;
• знание программ: CRM, VoIP
• опыт управления коллективом;
• высокий уровень аналитических способностей;
• знание испанского языка B2+

style="font-weight: 700">Взамен мы предлагаем:

• конкурентоспособная заработная плата (ставка + бонусная часть);
• сформированный коллектив, ориентированный на результат и каждый день генерирующий новые идеи для достижения целей;
• умение реализовывать смелые идеи - всегда поддержим команду и инструменты;
• компенсация за корпоративный английский;
• оплачиваемый отпуск, больничный и дополнительная финансовая компенсация;
• полный рабочий день с гибким графиком;
• формат в настоящее время полностью удален.

Что дальше?

Если вы хотите стать частью нашей команды, пришлите свое резюме с указанием вашего уровня дохода и ваших профессиональных целей!