Оператор колл-центра по обслуживанию клиентов (английский) в Ear Atx

Мы являемся ведущим поставщиком услуг на дому в Техасе, США. Описание работы Мы ищем преданного своему делу и опытного оператора службы поддержки клиентов, который присоединится к нашей команде. Ваша основная роль будет заключаться в обеспечении исключительного обслуживания клиентов по телефону, помощи клиентам с запросами на обслуживание, определении областей обслуживания, выявлении потребностей клиентов, предоставлении информации о стоимости услуг, назначении встреч и подтверждении деталей обслуживания. Основные обязанностиОтвечать на входящие звонки с профессиональным и Дружеское приветствие. Определите право на обслуживание, запросив и проверив почтовый индекс клиента. Выявите и поймите проблемы клиентов, поддерживая связь с техническими специалистами по сложным вопросам. Информируйте клиентов о стоимости вызовов в службу поддержки. Назначайте встречи, предлагая временные окна и подтверждая детали. Точно собирайте информацию о клиенте для планирование встреч. Управляйте расписанием встреч и обновлениями в нашей CRM-системе. Отвечайте на текстовые запросы на популярных платформах и отвечайте на запросы с нашего веб-сайта. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов на протяжении всего взаимодействия. Требования: Отличные коммуникативные навыки, способность ясно говорить и активно слушать. Профессиональный, дружелюбный и чуткий подход к обслуживанию клиентов. Способность работать в режиме многозадачности и управлять сложным графиком. Комфортно использовать CRM-системы и другие компьютерные приложения. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, предпочтительно в колл-центре или аналогичной среде. Базовое понимание бытовой техники. плюс.Аттестат средней школы или его эквивалент; Дальнейшее образование или сертификация являются бонусом. Что мы предлагаем: Конкурентоспособная заработная плата с потенциальными бонусами. Поддерживающая и динамичная рабочая среда. Возможности для профессионального роста и обучения. Быть частью уважаемого и растущего бизнеса. Если у вас есть страсть помогать людям и вы хотите Будьте частью команды, которая ценит профессионализм и качественный сервис, мы будем рады услышать ваше мнение. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая каждый день меняет наше сообщество к лучшему.