Специалист службы поддержки бизнес-клиентов @ Calendesk в Calendesk

О нас Calendesk — это комплексная система планирования деловых встреч. Он предоставляет предпринимателям пакет инструментов, благодаря которым они могут за несколько минут полностью перевести свой бизнес в онлайн. Мы специализируемся на поддержке малых, средних и крупных предприятий, помогая им автоматизировать внутренние процессы. Благодаря нашим инструментам компании получают более стабильный и предсказуемый доход, укрепляя свои позиции на рынке и закладывая лучшую основу для дальнейшего роста. Наша цель — построить прочные и долгосрочные отношения с нашими клиентами, превосходя их ожидания и преодолевая технические трудности, с которыми они сталкиваются. Мы ищем человека, который сможет не только эффективно общаться с нашими бизнес-клиентами, но и получать удовольствие от общения, будь то по телефону или в ходе интенсивных видеоконференций. Это то, что мы предлагаем. В Calendesk ваша работа имеет значение. Мы не только предоставляем среду, в которой каждый может проявить себя и полностью раскрыть свой потенциал, — мы делаем это с удовольствием! Конкурентная заработная плата: 6 000–8 000 злотых нетто по контракту B2B или 5 000–6 500 злотых брутто по трудовому договору, в зависимости от навыков и опыта. Гибкая рабочая среда – 100% удаленно. Надежная предметная и практическая поддержка – мы стремимся к постоянному обучению. MacBook и iPhone для работы, а также все необходимое для комфортного выполнения своих обязанностей. Большая независимость и пространство для реализации собственных идей — мы любим новые идеи и амбициозных людей. Открытая и дружелюбная атмосфера, наполненная замечательными людьми, на которых вы всегда можете рассчитывать, когда это необходимо. Шанс продемонстрировать свои навыки. Вы свободно говорите на польском и английском языках. Идеальный уровень этих языков – не ниже C1 – мы в основном ориентируемся на умение говорить и слушать. Вы можете работать в операционной системе iOS/MacOS. У вас есть опыт работы специалистом по обслуживанию бизнес-клиентов или аналогичной должности в сфере CS, желательно в технологической отрасли (SaaS). Эмпатия — ваше второе имя. Вы хотите и можете делиться знаниями – наша миссия – повышать знания клиентов о продукте путем предоставления консультаций, проведения презентаций и построения базы знаний. Вы интересуетесь новыми технологиями. Большим преимуществом является знание таких приложений, как: Google Toolkit, Microsoft Toolkit, Zoom, Slack, Trello, Zapier, Stripe, Fakturownia, Figma. Вы понимаете более широкий контекст, но вас также заботят детали и качество — вы очень сосредоточены на деталях. Вы знаете, что значит брать на себя ответственность за свои действия. В Calendesk каждый член команды имеет непосредственное влияние на наш бизнес. Вам нравится решать проблемы. У вас есть возможность провести отличную диагностическую беседу и предложить лучшее решение. У вас стратегический подход к решению проблем, и вы не просто отвечаете на повторяющиеся вопросы. Вы любите писать. Да, мы используем видеоконференции, но большая часть нашей работы по-прежнему выполняется через чат или электронную почту.-электронная почта. Вы не против поговорить с клиентом по телефону и считаете, что такая форма общения подходит вашему подходу. Вы чувствуете себя комфортно, работая удаленно и имеете опыт работы в этом виде работы. О нас Calendesk — это комплексная система планирования деловых встреч. Он предоставляет предпринимателям пакет инструментов, благодаря которым они могут за несколько минут полностью перевести свой бизнес в онлайн. Мы специализируемся на поддержке малых, средних и крупных предприятий, помогая им автоматизировать внутренние процессы. Благодаря нашим инструментам компании получают более стабильный и предсказуемый доход, укрепляя свои позиции на рынке и закладывая лучшую основу для дальнейшего роста. Наша цель — построить прочные и долгосрочные отношения с нашими клиентами, превосходя их ожидания и преодолевая технические трудности, с которыми они сталкиваются. Мы ищем человека, который сможет не только эффективно общаться с нашими бизнес-клиентами, но и получать удовольствие от общения, будь то по телефону или в ходе интенсивных видеоконференций. Это то, что мы предлагаем. В Calendesk ваша работа имеет значение. Мы не только предоставляем среду, в которой каждый может проявить себя и полностью раскрыть свой потенциал, — мы делаем это с удовольствием! Конкурентная заработная плата: 6 000–8 000 злотых нетто по контракту B2B или 5 000–6 500 злотых брутто по трудовому договору, в зависимости от навыков и опыта. Гибкая рабочая среда – 100% удаленно. Надежная предметная и практическая поддержка – мы стремимся к постоянному обучению. MacBook и iPhone для работы, а также все необходимое для комфортного выполнения своих обязанностей. Большая независимость и пространство для реализации собственных идей — мы любим новые идеи и амбициозных людей. Открытая и дружелюбная атмосфера, наполненная замечательными людьми, на которых вы всегда можете рассчитывать, когда это необходимо. Шанс продемонстрировать свои навыки. [Мы ищем опытного специалиста по обслуживанию клиентов, который будет представлять компанию во время контакта с клиентом и обучать клиентов использованию системы Calendesk. В качестве специалиста по обслуживанию клиентов вы будете нести ответственность за повседневное обслуживание наших клиентов и. за предоставление знаний о Calendesk. Быстрый и точный ответ на запросы клиентов по электронной почте, в чате. Проведение онлайн-встреч и исходящих телефонных звонков с клиентами, заинтересованными в использовании системы Calendesk. Вовлечение во взаимодействие с клиентами для лучшего понимания их потребностей., Точные и проактивные ответы на вопросы клиентов. Обеспечение поддержки в процессе внедрения и настройки. Координация решения проблем в сотрудничестве с нашей ИТ-командой. Обеспечение эффективного потока информации между клиентами и командой ИТ-поддержки. Анализ проблем и проактивная поддержка. системные решения., Создание и обновление базы знаний.] Требования: iOS, macOS, SaaS, Google, Microsoft, Zoom, Slack, Trello, Zapier, Stripe,Figma, Fakturownia Дополнительно: MacBook, Iphone.