Бизнес-аналитик CRM-систем в Kyivstar/Київстар

Киевстар ищет Бизнес-аналитика CRM-систем, который готов стать частью нашей команды и помочь внедрить инновационные решения для автоматизации бизнес-процессов. Если вы имеете опыт бизнес- и системного анализа и хотите работать в динамичной среде с использованием современных технологий, ждем ваше резюме!
 
 
Основные обязанности:

• Сбор, анализ и формализация требований пользователей к функционалу CRM-системы;
• Формирование и согласование бизнес-технических требований к автоматизации бизнес-процессов;
• Описание и визуализация бизнес-процессов с использованием нотации BPMN, UML, Use Case диаграммы;
• Анализ текущих бизнес-процессов продаж и обслуживания клиентов, выявление потребностей бизнеса и пользователей;
• Проведение интервью, семинаров и опросов с представителями клиентов для уточнения требований;
• Подготовка предложений по оптимизации и совершенствованию бизнес-процессов;
• Проверка соответствия реализованного функционала согласованным требованиям, участие в тестировании информационных систем;
• Анализ эффективность использования CRM-системы и разработка рекомендаций по ее совершенствованию;
• Участие в подготовке и проведении тренингов, разработка обучающих материалов для пользователей;
• Взаимодействие с ИТ-командами разработчиков, тестировщиков и внешних подрядчиков в рамках автоматизации проектов.

Требования:

• Образование — высшее;
• Опыт работы в сфере бизнес и/или системного анализа не менее 1 года;
• Знание основ моделирования бизнес-процессов (BPMN, UML);
• Практические навыки разработки бизнес-требований к информационным системам, продуктам или процессам;
• Знание принципов построения и функционирования CRM-систем;
• Опыт работы с CRM Creatio желателен;
• Умение эффективно работать в кросс-функциональном режиме команды.
   
   

Почему Киевстар:
 

• Безбарьерное пространство – мы уважаем вашу личность и помогаем сделать работу приятной частью жизни;
•  Гибкий график работы, гибридный формат работы;
•  Базовые социальные льготы и даже больше;
• Возможности развития и управления карьерой;
• Ментальный и программы эмоциональной поддержки для вас и вашей семьи;
• Легкая адаптация – мы рядом с первого звонка;
• Забота и поддержка Защитников: программы поддержки военнослужащих, ветеранов и их семей «4.5.0. Наконец-то дома»;
• Ответственная компания, которая поддерживает страну, общество и армию.

    Присоединяйтесь к Киевстар, ведь это ваша новая зона комфорта в профессиональной жизни!