Бизнес-аналитик – CRM-системы (Zoho HubSpot) в bravosouth.com

Бизнес-аналитик — CRM-системы (Zoho HubSpot). Обязанности: ● Анализировать бизнес-процессы, связанные с взаимодействием с клиентами (электронная коммерция, маркетинг, обслуживание клиентов), и выявлять возможности для улучшения с помощью CRM-систем. ● Анализировать и разбивать требования и писать эпики, истории. и задачи. ● Выполняет настройку платформы для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса, включая рабочие процессы, автоматизацию и функции отчетности. ● Разрабатывает и поддерживает пользовательскую документацию для обеих CRM-систем, обеспечивая плавное внедрение всеми командами. ● Сотрудничайте с межфункциональными командами ( продажи, маркетинг, обслуживание клиентов) для сбора требований, перевода их в системные конфигурации и обучения эффективному использованию CRM. Квалификация: ● Минимум 2+ года опыта работы в качестве бизнес-аналитика или на аналогичной должности. ● Подтвержденный опыт анализа бизнес-процессов и перевод их в технические требования. ● знание принципов и лучших практик CRM. ● Опыт работы с Zoho или HubSpot в бизнес-среде (бонусные баллы за опыт работы с обоими). ​​● Опыт работы с JIRA и Confluence. ● Отличные аналитические навыки и навыки решения проблем. . ● Хорошие навыки общения, сотрудничества и межличностного общения. ● Знание гибких методологий является плюсом. В настоящее время компания Bravo South собирает несколько проектных групп для нового клиента, специализирующегося на глобальном распространении расходных материалов. Наша роль заключается в содействии их выходу на новые международные рынки, поддержке существующей технологической инфраструктуры и оказании помощи в развитии современной технологической базы предприятия. Это партнерство потенциально может продлиться на несколько лет.