Бизнес-аналитик в NovaPay

Финансовая компания «НоваПэй» (ГК «Nova») объявляет конкурс на должность «Бизнес-аналитик» Требования: Высшее образование Опыт работы по соответствующей специальности – не менее 2-х лет Преимуществом будет работа в контакт-центре финансового или банковского учреждения, на аналогичной должности или в подразделениях по автоматизации процессов Развиты аналитические способности и навыки мониторинга рынка услуг Умение анализировать клиентский опыт Навыки кросс-функционального взаимодействия в проектных командах, написание бизнес-требований и технических задач Опыт проведения тестирования для реализации процессов поддержки клиентов в дистанционных каналах обслуживанияОсновные задачи:Анализ и выявление бизнес-потребностей/проблем Контакт-центраСбор, анализ и формирование формирования требований/технических задач IT-подразделениям и другим задействованным структурным подразделениям Компании или внешним поставщикам процессов обслуживания клиентов в дистанционных каналах обслуживания. инновационной компании всёгменте по собственной эффективности встречи с известными спикерами в Корпоративном клубе программу наставничества и поддержку каждого нового сотрудника возможность проявить свои таланты (мы ценим творческую инициативу и поддерживаем ее)