Технический писатель по биллингу в Brainstack_

23 июля 2024 г.

Billing Technical Writer

Киев, удаленно

Brainstack_ - украинская мультипродуктовая IT-компания, разрабатывающая кроссплатформенные приложения и сервисы в нишах: Parental Control, Wellness Ecosystem, Lifestyle Apps, Crypto&Blockchain, а с 2023 года компания начала развиваться в направлении AI.

Наша компания — это команда единомышленников, которых объединяет общая цель и ценности. Мы строим благоприятную среду для создания и реализации высокотехнологичных проектов мирового уровня в своих нишах.

Наша экспертность:

• Product management
  Запускаем и реализуем продукты с нуля за максимально короткий срок .
• Billing Development
  Запускаем и подключаем все возможные платежные методы, оптимизируем процессы оплаты кастомеров по всему миру.
• Customer Care and Sales
  Оказываем поддержку нашим продуктам, сопровождаем биллинг процессы, работаем с Zendesk.
• Marketing Department
  Генерируем мультиканальный worldwide трафик на наши продукты, создаем контент, работаем с большими бюджетами.

Необходимые навыки:

• Опыт работы с JIRA и создание документации в Confluence.
• Написание технической документации с применением различных инструментов для моделирования и визуализации.
• Умение разложить процессы на составляющие.
• Способность создавать документацию на английском языке.
• Отличные навыки письма.
• Способность писать понятно, логично и структурированно.
• Точность и внимательность к деталям в написании и редактировании документов.
• Отличные навыки межличностного общения и построения отношений.
• Умение управлять рабочей нагрузкой и соблюдение дедлайнов.
• Ответственность и организованность.
• Внимательность к деталям и фокус.

Основные задачи:

• Сбор, анализ и документирование требований и потребностей Product Billing Team.
• Преобразование требований в целевую документацию.
• Разработка подробных пособий для конечных пользователей, объясняющих, как использовать различные функции биллинговой системы.
• Написание статей для базы знаний, FAQ и других материалов поддержки для мерчантов.
• Поддержка актуальности документации, учитывая обновление продукта, новые функции и изменения в архитектуре системы.
• Разработка схем, диаграмм, видеоинструкций и других визуальных материалов для облегчения понимания технических концепций.
• Сбор отзывов от внутренних и внешних пользователей по документации.
• Доработка и усовершенствование базы документов.

Как мы заботимся о сотрудниках Brainstack_:

Комфортные условия работы:

• Гибридный формат работы, где вы выбираете, как вам удобнее работать — с любой точки Украины и мира или посещать комфортный офис в Киеве со вкусными завтраками;
• Трудоустройство ФЛП;
• 100% оплачиваемые больничные;
• 18 дней ежегодного отпуска и 3 дня off;
• Медицинское страхование;
• Проведение творческих мастер классов и тимбилдинго для команд.

Культура профессионального развития:

• Компенсация внешнего профессионального обучения по запросу;
• Возможность посещения профильных мероприятий по усовершенствованию скилов;
• Компенсация на изучение иностранного языка;
• Доступ к электронной библиотеке;
• Brainstack_Leadership school — здесь мы выращиваем лидеров внутри компании;
• Возможность совершать внутренний переход, если со временем захотите развиваться по другому направлению — вы можете перейти на другую позицию в рамках компании.

Помощь и поддержка:

• Внутренний корпоративный фонд 1% на ВСУ (ежемесячно закрываем запросы военных родных и близких коллег);
• Поддержка коллег, которые присоединились к ВСУ (сохранение рабочего места, ежемесячное денежное вознаграждение и закрытие запросов на военную амуницию)
• Опека «солнечных детей» Ивано-Франковской области.

Если тебе откликнулась вакансия и ты хочешь быть частью нашей команды — тогда ждем твое резюме!

P.S. Срок рассмотрения CV до 7 рабочих дней. Если вы не получили ответ от рекрутера в течение этого времени, это означает, что мы рассмотрели ваше резюме, но на данный момент у компании нет вакансий, соответствующих вашему опыту и пожеланиям.