Специалист по поддержке биллинга (Storyby) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Storyby – это tech стартап, сосредоточенный на поиске молодых звездных авторов и построении контентной экосистемы – книги, аудио и видео адаптации. Мы открываем миру авторов, у которых видим потенциал создавать бестселлеры. Мы разрабатываем продукты, чтобы новые best-selling истории можно было читать, слушать и взаимодействовать через разнообразный контент. Наши продукты сейчас на этапе активного масштабирования с положительной unit-экономикой, а именно – AlphaNovel и DramaShorts. Имеем команду из 54 профессионалов, которые строят будущее мира паблишинга и контента XXI века. Безупречно интегрированная игровая механика вместе с системой вознаграждений повышают вовлеченность пользователей и их удовлетворение. AlphaNovel является флагманским продуктом, на котором уже разрушили свои книги более 12'000 писателей и активная аудитория свыше миллиона читателей. Каждая экранизация является вдохновением лучших произведений AlphaNovel. Сейчас DramaShorts находится на этапе активного масштабирования с позитивной юнит-экономикой. Сейчас мы планируем запускать новое направление работы DramaShorts, где пользователи смогут смотреть фильмы не только в приложении, но и на веб-версии продукта. Для этого строим платежную инфраструктуру с нуля и приглашаем тебя присоединиться к нашей команде Billing Support. Какие вызовы ожидают: Оперативно и эффективно решать запросы пользователей на возврат средств; Быстрое реагирование на chargebacks угрозы и решение проблем пользователей; Обжалование chargebacks с банками, сбор и предоставление необходимой документации и доказательной базы в банк; - Работа с Google Sheets или Excel для анализа данных и создания отчетов. Что для нас важно: - Уровень английского языка Upper Intermediate (как письменно, так и устно); в Customer Support или Billing Support; - готовность работать как в дневные, так и в ночные смены (с 19:00 до 3:00); - владение Google Sheets или Excel; - будет плюсом опыт работы с системами поддержки, такими как Zendesk или Atlassian;— Сильные навыки решения проблем и внимание к деталям. Будем рады видеть в команде проактивных людей, которые готовы проактивно помогать своим клиентам, а не просто отвечать на их вопросы. Кроме бизнесов, мы развиваем собственный благотворительный фонд SKELAR foundation в поддержку ВСУ. В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, помогающие приближать нашу победу. SKELAR – среда для самореализации людей, способных создать успешные компании. Мы такие компании называем the next big everything. Верим в их мощность и масштаб. Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины 🇺🇦Для этого создали все возможности внутри нашего Venture Builder’a- 8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов; - Сообщество фаундеров, которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом; - Внутренние клубы по профессиональным направлениям: маркетинг, разработка, финансы , рекрутинг; – Тренинги, курсы, посещение конференций; – Медицинское страхование и корпоративный врач. Давай вместе строить the next big everything! Show more Show less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Бухгалтерский учет/Аудит и деньги Отрасли Технология, информация и интернет