Агент поддержки по вопросам выставления счетов (только по электронной почте) в Howly

Howly — это украинский стартап в экосистеме мультипродуктовой компании и venture builder SKELAR. Мы стремимся совершить революцию в сфере онлайн-консультаций и активно работаем над платформой, которая сделает это возможным. Сейчас мы ищем Billing Customer Support Specialist, который(а) будет общаться с нашими пользователями по e-mail и помогать им решать любой -какие проблемы с оплатой возникают в них.

Обязанности:

— Помогать клиентам через почту, по вопросам отмен подписок, возврату средств;
— Следовать всем необходимым инструкциям для предоставления качественных услуг;
— Решать тикеты через Zendesk;
— Работа по графику 3 через 3.< /strong>

Какие навыки необходимы:

— Знание английского языка:  Upper Intermediate (B2) или Advanced (C1);
— 6 месяцев+ опыта работы в customer support или billing support командах;
— Будет плюсом: опыт работы с платежами.

Что мы предлагаем:

— Удаленный формат работы. Вы можете работать из любой точки Украины и мира;
— 20 дней отпуска в год;
— Неограниченное количество дней больничного по справке от врача;
— Медицинское страхование, корпоративный врач;
— Фиксированное расписание 3 /3 (утро, вечер, ночь, 3 выходных): Утро 07:00 - 17:00. Вечер 15:00 - 00:00. развития своих профессиональных навыков.

И точно, у вас будет возможность присоединиться к фантастической команде сообщества настоящих билдеров, которые уже запустили не один бизнес и могут поделиться практическим опытом.