Агент поддержки биллинга в Brainstack_

Billing Support Agent

Киев, удаленно

- украинская мультипродуктовая IT-компания, разрабатывающая кроссплатформенные приложения и сервисы в нишах: Parental Control, Wellness Ecosystem , Lifestyle Apps, Crypto&Blockchain, а с 2023 года компания начала развиваться в направлении AI.

Наша компания — это команда единомышленников, которых объединяет общая цель и ценности. Мы строим благоприятную среду для создания и реализации высокотехнологичных проектов мирового уровня в своих нишах.

Наша экспертность:

• Product management
  Запускаем и реализуем продукты с нуля за максимально короткий срок .
• Billing Development
  Запускаем и подключаем все возможные платежные методы, оптимизируем процессы оплаты кастомеров по всему миру.
• Customer Care and Sales
  Оказываем поддержку нашим продуктам, сопровождаем биллинг процессы, работаем с Zendesk.
• Marketing Department
  Генерируем мультиканальный worldwide трафик на наши продукты, создаем контент, работаем с большими бюджетами.

Customer Care Department — крупнейший отдел Brainstack_, в поиске Billing Support Agent в команду Billing.

Необходимые навыки:

• Свободное владение английским языком (продвинутый уровень);
• Сильные коммуникативные навыки;
• Навыки управления временем;
• Опыт работы в сфере выставления счетов/рисков/платежей будет преимуществом.

Будет плюсом :

• Опыт работы в сфере выставления счетов/рисков/платежей
li>

Основные задачи:

• Обработка запросов на возврат платежей и Retrieval;
• Обработка ответов на риски в Zendesk;
• Проведение расследований, связанных с работой;
• Коммуникация с платежным провайдером/банком и т.п.;
• Быть в курсе новостей в этой области и отслеживать новые внедрения, диктующие основные CardBrands.

Г рафик работы: 5/2

• с 10:00 до 19:00

Как мы заботимся о сотрудниках Brainstack_:

Комфортные условия работы:

• Гибридный формат работы, где вы выбираете, как вам удобнее работать — с любой точки Украины и мира или посещать комфортный офис в Киеве со вкусными завтраками или Ивано-Франковске;
• Трудоустройство ФЛП;
• 100% оплачиваемые больничные;
• 18 дней ежегодного отпуска и 3 дня off;
• Медицинское страхование;
• Проведение творческих мастер классов и тимбилдингов для команд.

Культура профессионального развития:

• Компенсация внешнего профессионального обучения по запросу;
• Возможность посещения профильных мероприятий по усовершенствованию скилов;
• Компенсация на изучение иностранного языка;
• Доступ к электронной библиотеке;
• Brainstack_Leadership school — здесь мы выращиваем лидеров внутри компании;
• Возможность совершать внутренний переход, если со временем захотите развиваться по другому направлению — вы можете перейти на другую позицию в рамках компании.

Помощь и поддержка:

• Внутренний корпоративный фонд 1% на ВСУ (ежемесячно закрываем запросы военных родных и близких коллег);
• Поддержка коллег, которые присоединились к ВСУ (сохранение рабочего места, ежемесячное денежное вознаграждение и закрытие запросов на военную амуницию)
• Опека «солнечных детей» Ивано-Франковской области.

Если тебе откликнулась вакансия и ты хочешь быть частью нашей команды — тогда ждем твое резюме.

P.S. Срок рассмотрения CV до 7 рабочих дней. Если вы не получили ответ от рекрутера в течение этого времени, это означает, что мы рассмотрели ваше резюме, но на данный момент у компании нет вакансий, соответствующих вашему опыту и пожеланиям.