Специалист по поддержке B2B-процессов (Владелец продукта) в Join UP!, міжнародний туроператор

Мы – Join UP! и SkyUp Airlines — вместе создаем группу компаний с украинской ДНК — UPfamily, и являемся стратегическими партнерами. Наша команда – это 1400+ профессионалов в Украине и за рубежом. Join UP! — это украинский туроператор, основанный в 2010 году, является одним из сильнейших туроператоров и мощных игроков на туристическом рынке Украины. Мы работаем в Украине, Казахстане, Эстонии, Латвии, Литве, Молдове, Польше и Румынии. В общем, в портфолио Join UP! свыше 40 направлений. В портфеле туроператора более 7000 доступных для резервации гостиниц, из которых более 250 – эксклюзивные. Join UP!™ вместе со своим стратегическим партнером SkyUp Airlines являются официальными партнерами президентской инициативы United24. Наша миссия — поощрять путешествия, чтобы менять мировоззрение людей. Мы приглашаем в команду людей, искренне влюбленных в свою работу, тех, кто готов принимать вызовы и превращать их в возможности, а еще разделить наши ценности. Вместе с нами ты получишь опыт работы в международной компании, сможешь реализовать свои знания на практике, реализовывать крутые проекты и профессионально развиваться. Мы верим, что лучшие решения команда находит и претворяет в жизнь именно тогда, когда каждый может внести свой вклад. Здесь у тебя будет возможность не только предлагать идеи, но и реализовывать их в жизнь. Мы в этом вместе! Для успешного запуска и внедрения программ лояльности на новых рынках, стандартизации и оптимизации работы B2B отдела мы ищем B2B process support specialist.Ключевые зоны ответственности: Реализация и поддержка новых проектов и улучшение существующих процессов пользовательского опыта на сайте и в агентском кабинетеРазработка и внедрение стандартов работы для B2B отделаИнициация и управление проектами по оптимизации процессовПредоставление технической поддержки и консультаций для команд продаж и маркетингаВзаимодействие с IT отделом для формирования и реализации технических задачФункциональные обязанности:Анализ текущих процессов их улучшениеЗапуск программ лояльности и инициация новых проектов для роста B2B сегментаРазработка и реализация стратегий для повышения удовлетворения и привлечения клиентовПодготовка технических задач для IT команды и контроль за их выполнениемВнедрение инноваций и цифровых решений для оптимизации рабочих процессовВнедрение и разработка аналитических отчетов для sales команд Опыт работы в оптимизации процессов, проектном менеджменте или технической поддержке в B2B сегменте Опыт работы в туризме Владение методологиями проектного управления (например, Agile, Scrum) Навыки работы с CRM системами Знание ПО САМО тур обязательно Знание английского языка на уровне не менее еру в крупной международной компании, которая быстро и уверенно масштабируется. Мы поддерживаем развитие коллег и предлагаем корпоративный университет GROW UP, компенсацию внешнего обучения и тренингов. Культура открытости, равенства и поддержки. Ежегодный оплачиваемый отпуск и больничные. Корпоративное медицинское страхование. Конкурентная заработная плата. Корпоративные скидки на путешествия из Join UP! Удаленный формат сотрудничества Мы гордимся быть украинским бизнесом и делаем все возможное, чтобы поддерживать страну и друг друга: у нас есть внутренняя благотворительная инициатива Together with U, где мы помогаем коллегам в ВСУ. Этапы привлечения талантов в нашей компании*:> Online-собеседование с рекрутером > Собеседование и знакомство с лидером команды > Job offer