Специалист по поддержке B2B-процессов (Владелец продукта) в Join UP!, група туристичних компаній

Мы – Join UP! и SkyUp Airlines – вместе создаем группу компаний с украинской ДНК – UPfamily, и являемся стратегическими партнерами. Наша команда – это 1400+ профессионалов в Украине и за рубежом. Join UP! — это украинский туроператор, основанный в 2010 году, является одним из сильнейших туроператоров и мощных игроков на туристическом рынке Украины. Мы работаем в Украине, Казахстане, Эстонии, Латвии, Литве, Молдове, Польше и Румынии. В общем, в портфолио Join UP! свыше 40 направлений. В портфеле туроператора более 7000 доступных для резервации гостиниц, из которых более 250 – эксклюзивные. Join UP!™ вместе со своим стратегическим партнером SkyUp Airlines являются официальными партнерами президентской инициативы United24. Наша миссия – поощрять путешествия, чтобы изменять мировоззрение людей. Мы приглашаем в команду людей, искренне влюбленных в свою работу, тех, кто готов принимать вызовы и превращать их в возможности, а еще будет разделять наши ценности. Вместе с нами ты получишь опыт работы в международной компании, сможешь реализовать свои знания на практике, реализовывать крутые проекты и профессионально развиваться. Мы верим, что лучшие решения команда находит и претворяет в жизнь именно тогда, когда каждый может внести свой вклад. Здесь у тебя будет возможность не только предлагать идеи, но и реализовывать их в жизнь. Мы в этом вместе!Для успешного запуска и внедрения программ лояльности на новых рынках, стандартизации и оптимизации работы B2B отдела мы ищем B2B process support specialist.Ключевые зоны ответственности:Реализация и поддержка новых проектов и улучшение существующих процессовОбеспечение технической поддержки для команд продаж и маркетинга и удовлетворение клиентов через улучшение пользовательского опыта на сайте и в агентском кабинете Разработка и внедрение стандартов работы для B2B отдела Инициация и управление проектами по оптимизации процессов Предоставление технической поддержки и консультаций для команд продаж и маркетинга Взаимодействие с IT отделом для формирования и реализации технических задач Функциональные обязанности: процессов и разработка рекомендаций по их улучшениюЗапуск программ лояльности и инициация новых проектов для роста B2B сегментаРазработка и реализация стратегий для повышения удовлетворения и привлечения клиентовПодготовка технических задач для IT команды и контроль за их выполнениемВнедрение инноваций и цифровых решений для оптимизации рабочих процессовВнедрение и разработка командМы ожидаем от тебя:Опыт работы в оптимизации процессов, проектном менеджменте или технической поддержке в B2B сегментеОпыт работы в туризмеВладение методологиями проектного управления (например, Agile, Scrum)Навыки работы с CRM системамиЗнание по самому тур обязательноЗнание английского языка на уровне мы предлагаем: Карьеру в крупной международной компании, которая быстро и уверенно масштабируется. Мы поддерживаем развитие коллег и предлагаем: корпоративный университет GROW UP, компенсацию внешнего обучения и тренингов. Культуру открытости, равенства и поддержки. страхование.Конкурентную заработную плату.Корпоративные скидки на путешествия с JoinUP!Удаленный формат сотрудничестваМы гордимся быть украинским бизнесом и делаем все возможное, чтобы поддерживать страну, и друг друга: у нас есть внутренняя благотворительная инициативаTogetherwithU, где мы помогаем коллегам в ВСУ.Этапы привлечения талантов в нашей компании*:> Online-собеседование > Собеседование и знакомство с лидером команды > Job offer