Менеджер контакт-центру В2В в Premier Food

Группа компаний Premier Food (бренд Mr.Grill) — национальная производственно-логистическая компания, лидер в сфере обслуживания и логистики компаний food service, уже 16 лет работающий в Украине со всеми АЗК и рынком стрит-фуд.

Собственное производство в городе Тульчин является крупнейшим в Украине производством мясной продукции для гриля, а собственный логистический комплекс уникален по температурным режимам и покрывает всю Украину.

Главная ценность Premier FOOD – команда и клиенты. Именно люди формируют наш подход ко всем аспектам бизнеса от организации взаимоотношений между коллегами к сотрудничеству с партнерами. Поэтому мы делаем все для того, чтобы, работая с нами и покупая наши продукты, команда и клиенты стали такими же экспертами, как мы! 

Расширяя свой Е-com департамент мы ищем м неджера контакт-центра,который будет работатьс существующей базой, без поиска и подключения новых клиентов.

Твои задачи:

• Прием и обработка обращений от клиентов и их последующее оформление в заказ;
• Совершение кросс -сейлов, ап-сейлов всего продуктового портфеля компании.
• Работа с сопровождающими документами;
• Консультирование клиентов по продуктам и сервисам компании;
• Контроль доставок и других логистических операций;
• Решение спорных ситуаций с клиентами ;

Ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в торговых компаниях, в контакт центрах, или в обслуживании клиентов, сервисных компаниях;
• Опытный пользователь ПК (Word, Excel, Почта, Интернет);
• Грамотный устный и письменный украинский язык;
• Ответственность, активность и инициативность;

Мы предлагаем:

• Энергонезависимый и комфортный офис;
• ЗП - фиксированная ставка + бонус от дополнительных продаж и другие показатели контакт центра;
• Работа в крупной и стабильной компании;
• Возможность гибкого графика работы и удаленный формат после испытательного срока;
• Дополнительный выходной день на день рождения работника;
• Официальное трудоустройство и соблюдение всех гарантий согласно КЗоТ и бронирование военнообязанных;
• Перспектива профессионального роста;
• 5-ти дневная рабочая неделя;
• Местоположение: г. Киев, ст. г. Васильковская.

Ожидаем отзывы :)