Заместитель менеджера по продукту - адаптация в StoneX Poland

Обзор

Подключение клиентов к рынкам, а таланты к возможностям

Имея 4300 сотрудников и более 400 000 розничных и институциональных клиентов из более чем 80 офисов, расположенных на пяти континентах, мы входим в список Fortune-100 и котируемся на Nasdaq. провайдер, подключающий клиентов к глобальным рынкам, уделяя особое внимание инновациям, человеческим связям и предоставляя продукты и услуги мирового класса всем типам инвесторов.

Хотите ли вы построить карьеру, предоставляя нашим розничным клиентам потенциальные торговые возможности, или углубиться в мир институционального инвестирования, StoneX Group состоит из четырех сегментов, которые предлагают бесконечный потенциал для развития и роста. .

Обзор бизнес-сегмента.  Расширьте возможности индивидуальных инвесторов (и себя) в мире розничной торговли с помощью ряда различных финансовых продуктов, основанных на инновациях и рыночном анализе. От валютных пар и CFD до драгоценных металлов — освойте захватывающий мир инструментов управления активами.

Цель должности:  В качестве младшего менеджера по продукту по адаптации вы будете отвечать за оптимизацию комплексного процесса адаптации клиентов, определение решений и совместную работу над требованиями для поддержки новых учетных записей. рост конверсии, повышение операционной эффективности, сокращение времени ожидания клиентов, повышение вовлеченности клиентов и оптимизация опыта операционного персонала. Это включает в себя запуск и усовершенствование программных продуктов, а также тесное сотрудничество с нашими отделами проектирования, продуктов и обслуживания клиентов для определения правильного процесса для поддержки наших бизнес-потребностей.

Команда по управлению продуктами объединяет технический и деловой мир, работая с инженерами, проектировщиками, маркетингом, службой поддержки клиентов, продажами, AML и соблюдением требований, чтобы обеспечить удобство работы для новых клиентов в различных географических регионах и нормативно-правовых средах. . Кроме того, команда по внедрению продуктов следит за тем, чтобы все ключевые показатели успеха бизнеса были соблюдены, и фокусируется на создании лучшего опыта для команд обслуживания клиентов.

Чтобы получить эту должность, вам потребуется:

• 2–3 года опыта управления продуктами, желательно в сферах KYC/AML/Compliance/Onboarding.
• Сосредоточьтесь на понимании проблем рынка и клиентов («почему»), прежде чем работать над возможными решениями («что»).
• Сотрудничайте с другими менеджерами по продукту, чтобы понять нашу продуктовую стратегию и роль вашей команды в ней.
• Опыт работы с веб-приложениями для клиентов и серверными приложениями, принятие бизнес-решений для руководства командами разработчиков спринтов.
• Быстро обучается, обладает сильными аналитическими и количественными навыками.
• Хорошее понимание пользовательского опыта, управления продуктами и SDLC.
• Владение гибкой методологией, управлением отставанием и циклом разработки программного обеспечения (исследования, проектирование, сборка, тестирование, UAT, выпуск).
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на польском и английском языках.

Что вас выделяет:

• Амбициозное и ориентированное на действия мышление.
• Возможность влиять на решение без полномочий.
• Способности эффективного решения проблем и страсть к развитию творческих способностей, ориентированных на клиента.решения.
• Чуткий подход, умение поставить себя на место клиента, чтобы лучше понять его потребности.

Обзор

Подключение клиентов к рынкам, а таланты к возможностям

Имея 4300 сотрудников и более 400 000 розничных и институциональных клиентов из более чем 80 офисов Мы находимся на пяти континентах и ​​являемся поставщиком услуг, входящим в список Fortune 100 и котируемым на Nasdaq. Мы подключаем клиентов к глобальным рынкам, уделяя особое внимание инновациям, человеческим связям и предоставляя продукты и услуги мирового класса всем типам инвесторов.

Хотите ли вы построить карьеру, предоставляя нашим розничным клиентам потенциальные торговые возможности, или углубиться в мир институционального инвестирования, StoneX Group состоит из четырех сегментов, которые предлагают бесконечный потенциал для развития и роста. .

Обзор бизнес-сегмента.  Расширьте возможности индивидуальных инвесторов (и себя) в мире розничной торговли с помощью ряда различных финансовых продуктов, основанных на инновациях и рыночном анализе. От валютных пар и CFD до драгоценных металлов — освойте захватывающий мир инструментов управления активами.

Цель должности:  В качестве младшего менеджера по продукту по адаптации вы будете отвечать за оптимизацию комплексного процесса адаптации клиентов, определение решений и совместную работу над требованиями для поддержки новых учетных записей. рост конверсии, повышение операционной эффективности, сокращение времени ожидания клиентов, повышение вовлеченности клиентов и оптимизация опыта операционного персонала. Это включает в себя запуск и усовершенствование программных продуктов, а также тесное сотрудничество с нашими отделами проектирования, продуктов и обслуживания клиентов для определения правильного процесса для поддержки наших бизнес-потребностей.

Команда по управлению продуктами объединяет технический и деловой мир, работая с инженерами, проектировщиками, маркетингом, службой поддержки клиентов, продажами, AML и соблюдением требований, чтобы обеспечить удобство работы для новых клиентов в различных географических регионах и нормативно-правовых средах. . Кроме того, команда по внедрению продуктов следит за тем, чтобы все ключевые показатели успеха бизнеса были соблюдены, и фокусируется на создании лучшего опыта для команд обслуживания клиентов.

, [Управляйте E2E-разработкой новых функций продукта на протяжении всего жизненного цикла продукта. Документируйте бизнес-требования и переводите их в системные требования и спецификации. Тесно работайте с технологическими командами и будьте ключевым участником гибкой разработки. Детали сквозного процесса адаптации в рамках применимых автоматизированных систем. Ведение журнала невыполненной работы, дорожных карт и эффективное информирование о результатах команд адаптации более широкому бизнесу посредством регулярных внутренних коммуникаций. Исследуйте текущие дефекты клиентов, сотрудничайте со спринтом. команды и заинтересованные стороны для быстрого решения проблем с нашей платформой адаптации. Выступает в качестве эксперта по решениям адаптации и процессам KYC, который представляет команду адаптации внутри и снаружи.] Вимоги: SDLC, стратегия продукта, UAT, коммуникативные навыки. Бонусы та переваги: ​​подписка на спорт. , Частное здравоохранение, Ланч-карта, Страхование жизни и группы, PPK, Программа помощи сотрудникам, План ограниченных запасов.