Аналитик поддержки приложений — Boomi / App Dynamics @ Thomson Reuters в Thomson Reuters

Есть ли у вас опыт работы в сфере ИТ-услуг? Вы с энтузиазмом относитесь к возможности поделиться своим опытом с компанией мирового класса, которая является лидером рынка как в области контента, так и в области технологий? Если да, то мы ищем Вас! Присоединяйтесь к нашей команде в Гданьске и станьте частью нашей команды по управлению услугами. Служба управления услугами трансформируется в по-настоящему глобальную организацию, основанную на данных и стандартах, использующую лучшие в своем классе инструменты и практики во всех дисциплинах технологических операций, включая мониторинг услуг, поддержку и реагирование на инциденты, автоматизированные операции, изменения и настройку. управление, а также управление поставщиками/продавцами и активами. Это обеспечит еще большую стабильность и согласованность обслуживания во всем технологическом комплексе, поскольку мы стремимся к оптимальному обслуживанию клиентов и сотрудников. Эта роль является частью высокопроизводительной команды талантливых специалистов по поддержке приложений, которые обеспечивают поддержку мирового класса для коммерческого проектирования. Вы будете отвечать за повседневную работу поддерживаемых вами приложений, работая в составе более крупной глобальной команды, постоянно совершенствуя наше глобальное предприятие. Вы станете частью команды, которая будет управлять постоянным обнаружением и устранением инцидентов, планированием и реализацией изменений, а также соблюдением требований портфеля приложений и инфраструктуры, построенных на различных технологиях, таких как Boomi, App Dynamics, Java, Linux, Microsoft, реляционные базы данных. , очереди сообщений, облачные сервисы AWS и многое другое. Что это значит для вас? Вы присоединитесь к нашей инклюзивной культуре талантов мирового уровня, в которой мы стремимся к вашему личному и профессиональному росту посредством: Гибридной модели работы: мы внедрили гибкую гибридную рабочую среду для наших офисных ролей, обеспечивая при этом беспрепятственный опыт, который с цифровой и физической связью. Благополучие: комплексные планы льгот; гибкие и поддерживающие льготы для баланса между работой и личной жизнью: гибкий отпуск, два выходных дня по психическому здоровью для всей компании; работа из другого места в общей сложности до 8 недель в году, 4 из этих недель могут находиться за пределами страны, а остальные — в стране, подписка на приложение Headspace; пенсионное обеспечение, сбережения, возмещение стоимости обучения и программы стимулирования сотрудников; ресурсы для психического, физического и финансового благополучия. Культура: всемирно признанная и отмеченная наградами репутация в области равенства, разнообразия и инклюзивности, гибкости, баланса между работой и личной жизнью и многого другого. Обучение и развитие: доступ к LinkedIn Learning; внутренняя площадка талантов с возможностью работы над проектами внутри компании; Десять тысяч кофе Сеть кафе Thomson Reuters. Социальное воздействие: восемь групп бизнес-ресурсов, управляемых сотрудниками; два оплачиваемых волонтерских дня ежегодно; Экологические, социальные и управленческие (ESG) инициативы для местного и глобального воздействия. Целеустремленная работа: у нас есть сверхдержава, о которой мы никогда не говорили с такой гордостью, как следовало бы: мы одна из немногих компаний на планете, которая помогает своим клиентам добиваться справедливости, правды и прозрачности. Вместе с профессионалами и учреждениями, которым мы служим, мы помогаем поддерживать верховенство закона, крутить колеса коммерции, ловить злоумышленников, сообщать факты и обеспечивать надежную и беспристрастную информацию.передал информацию людям по всему миру. О себе Вы подходите на должность аналитика поддержки приложений - Boomi / App Dynamics, если ваш опыт включает в себя: 3+ года опыта в разработке программного обеспечения и/или технологической инфраструктуры и эксплуатации. Требуется степень бакалавра или ее эквивалент; Компьютерные науки или соответствующая техническая степень предпочтительнее. Свободно говорю и пишу на английском языке. Глубокое понимание процессов ITIL, связанных с управлением инцидентами, управлением проблемами, управлением жизненным циклом приложений, управлением операционным здоровьем. Опыт поддержки приложений, построенных на современной архитектуре приложений и облачной инфраструктуре, Boomi, App Dynamics, платформах и библиотеках Javascript, HTML/CSS/JS, Node.JS, TypeScript, jQuery, Docker, AWS/Azure. Широкое понимание технологий, используемых для создания и эксплуатации распределенных прикладных систем, включая опыт управления системами/инфраструктурой центров обработки данных. Подтвержденный успешный опыт участия в проектах и ​​инициативах, даже если предоставлены неоднозначные детали. Хорошее обслуживание клиентов, умение решать проблемы, организационные навыки и навыки управления конфликтами. Сильный опыт управления ИТ-услугами и стандартами. Отличные навыки критического мышления, коммуникации, презентации, документирования, устранения неполадок и совместного решения проблем. Доказанная способность быстро осваивать новые технологии. Практический опыт работы с языками программирования и сценариев. Комфортно работать в быстро меняющейся среде и мотивирован решением сложных технических и бизнес-задач. Сертификация ITIL приветствуется. Есть ли у вас опыт работы в сфере ИТ-услуг? Вы с энтузиазмом относитесь к возможности поделиться своим опытом с компанией мирового класса, которая является лидером рынка как в области контента, так и в области технологий? Если да, то мы ищем Вас! Присоединяйтесь к нашей команде в Гданьске и станьте частью нашей команды по управлению услугами. Служба управления услугами трансформируется в по-настоящему глобальную организацию, основанную на данных и стандартах, использующую лучшие в своем классе инструменты и практики во всех дисциплинах технологических операций, включая мониторинг услуг, поддержку и реагирование на инциденты, автоматизированные операции, изменения и настройку. управление, а также управление поставщиками/продавцами и активами. Это обеспечит еще большую стабильность и согласованность обслуживания во всем технологическом комплексе, поскольку мы стремимся к оптимальному обслуживанию клиентов и сотрудников. Эта роль является частью высокопроизводительной команды талантливых специалистов по поддержке приложений, которые обеспечивают поддержку мирового класса для коммерческого проектирования. Вы будете отвечать за повседневную работу поддерживаемых вами приложений, работая в составе более крупной глобальной команды, постоянно совершенствуя наше глобальное предприятие. Вы станете частью команды, которая будет управлять постоянным обнаружением и устранением инцидентов, планированием и реализацией изменений, а также соблюдением требований портфеля приложений и инфраструктуры, построенных на различных технологиях, таких как Boomi, App Dynamics, Java, Linux, Microsoft, реляционные базы данных. , очереди сообщений, облачные сервисы AWS и многое другое. Что это значит для вас? Вы присоединитесь к нашей инклюзивной культуре талантов мирового уровня, где мы стремимся к вашему личному и профессиональному росту посредствомh: Гибридная модель работы: мы внедрили гибкую гибридную рабочую среду для наших офисных должностей, обеспечивая при этом безупречную работу, сочетающую цифровую и физическую связь. Благополучие: Комплексные планы льгот; гибкие и поддерживающие льготы для баланса между работой и личной жизнью: гибкий отпуск, два выходных дня по психическому здоровью для всей компании; работа из другого места в общей сложности до 8 недель в году, 4 из этих недель могут находиться за пределами страны, а остальные — в стране, подписка на приложение Headspace; пенсионное обеспечение, сбережения, возмещение стоимости обучения и программы стимулирования сотрудников; ресурсы для психического, физического и финансового благополучия. Культура: всемирно признанная и отмеченная наградами репутация в области равенства, разнообразия и инклюзивности, гибкости, баланса между работой и личной жизнью и многого другого. Обучение и развитие: доступ к LinkedIn Learning; внутренняя площадка талантов с возможностью работы над проектами внутри компании; Десять тысяч кофе Сеть кафе Thomson Reuters. Социальное воздействие: восемь групп бизнес-ресурсов, управляемых сотрудниками; два оплачиваемых волонтерских дня ежегодно; Экологические, социальные и управленческие (ESG) инициативы для местного и глобального воздействия. Целеустремленная работа: у нас есть сверхдержава, о которой мы никогда не говорили с такой гордостью, как следовало бы: мы одна из немногих компаний на планете, которая помогает своим клиентам добиваться справедливости, правды и прозрачности. Вместе с профессионалами и учреждениями, которым мы служим, мы помогаем поддерживать верховенство закона, крутить колеса коммерции, ловить злоумышленников, сообщать факты и предоставлять достоверную, объективную информацию людям во всем мире. ,[Обеспечить надежную инфраструктуру и работу приложений в соответствии с бизнес-ожиданиями по всему портфелю приложений. Сотрудничать с группами разработчиков приложений для обеспечения эксплуатационной готовности новых приложений и функций. Сотрудничать с заинтересованными сторонами, такими как бизнес-команды, владельцы продуктов и руководители проектов, при определении Дорожные карты для приложений и процессов. Постоянное улучшение услуг и инновации в области производительности, качества и надежности программного обеспечения, включая соблюдение или превышение соглашений об уровне обслуживания. Глубокое понимание процессов ITIL, связанных с управлением инцидентами, управлением проблемами, управлением жизненным циклом приложений, управлением операционным состоянием. ., Опыт поддержки приложений, построенных на современной архитектуре приложений и облачной инфраструктуре, Boomi, App Dynamics, фреймворки и библиотеки Javascript, HTML/CSS/JS, Node.JS, TypeScript, jQuery, Docker, AWS/Azure., Отвечает за мониторинг и Анализ операционных и технических ключевых показателей бизнеса. Эффективно формулировать сложные проблемы, концепции и решения для различной аудитории. Вносить вклад в стратегию отдела и стимулировать реализацию целей отдела, которые поддерживают основные ценности компании. Участвовать в сложных инициативах, таких как крупномасштабные обновления. Сотрудничайте с командами безопасности, центров обработки данных и управления услугами для обеспечения соответствия внутренним и внешним стандартам, ожиданиям и сертификатам. Обеспечьте регулярное обновление документации, процессов и процедур. Участвуйте в культуре непрерывного обучения. и курьезыо новых технологиях.] Требования: ITIL, Cloud, JavaScript, Node.js, TypeScript, AWS, Azure, язык сценариев, API, веб-сервисы, Docker, HTML, CSS, jQuery Дополнительно: баланс между работой и личной жизнью, подписка на спорт, конфиденциальность здравоохранение, бесплатный кофе, столовая, велопарковка, игровая комната, душ, мобильный телефон, современный офис.