Аналитик в contact center в Autodoc

Мы международная компания AUTODOC (www.autodoc.eu): основаны в Германии и специализируемся на продаже автозапчастей и аксессуаров для автомобилей. Ищем талантливого и амбициозного сотрудника на должность Аналитика в Contact Center. Обязанности: Собирать и контролировать данные (количество звонков, производительность персонала, включая достижения KPI и т.д.).Анализировать и оценивать эффективность работы Contact Center, включая связь с клиентами, обращающимися по телефону, электронной почте или чату;Помощь в работе команд WFM & Analytics;Помощь сотрудникам других отделов в вопросах, связанных с межфункциональными процессами; График работы 9:00 - 18:00, суббота 1 или 2 рабочих в месяц, 2 дня в неделю выходные. Требования: Аналитический склад ума; Способность быстро обрабатывать, усваивать и анализировать новую информацию; Внимательность к деталям , ответственность и настойчивость;Умение работать в команде;Хорошие коммуникативные навыки;Знания Google Sheets на высоком уровне.Мы предлагаем вам:Конкурентная заработная плата и система премий;Ежегодный отпуск 28 календарных дней + выходной в день рождения;Профессиональный рост — 650 электронных курсов; Медицинское страхование; Бесплатные занятия по английскому и немецкому языкам; Mental Wellbeing Program — возможность получить бесплатную психологическую консультацию для вас и членов вашей семьи; Возможность профессионального развития и карьерного роста в международной компании; создавайте историю успеха вместе! Если у вас есть опыт работы в контакт-центре, банковской сфере или опыт работы аналитиком. У вас есть аналитические навыки, понимание работы Contact Center и желание развиваться, присылайте свое резюме с помощью формы на нашем сайте или свяжитесь с нами по указанным контактным данным. Мы ждем именно вас!