Сотрудник службы технической поддержки мобильного приложения в Е ЧЕК, ТОВ

E-CHECK (Е-CHECK) — компания, которая является производителем и поставщиком программных продуктов для ПРРО (мобильные приложения Android и IOS, веб-версия, версия для банковских POS-терминалов) и ведет работу над на рынке более 4 лет. Пользователи ПРРО Е-ЧЕК - Торговцы - ФОП и Юридические лица, реализующие товары и услуги и получающие за них оплату наличными и картами, и соответственно должны использовать в своей работе кассовый аппарат (классический кассовый аппарат, или ПРРО).

• Образование - высшее; 

font-style: нормальный; text-decoration: none">Умение анализировать и систематизировать информацию;

Читка та грамотна мова 

• Логічне мысли та робота в рамках предложенных алгоритмов технической поддержки

• Желание к изучению и легкость понимания материала

• Быстрая реакция и работа в динамичном темпе работы

• Желательноo – опыт работы на входящей линии в Банке, с CRM-системами;

• Важно иметь качественный ноутбук или компьютер, постоянное подключение к Интернету в текущих условиях.

• ПК - Знание пакета MS Office выше среднего;

• знание SQL

• умение работать с инструментами разработчика в Chrome

• Обязанности:

  • Знание продукта, ответы на основные вопросы о продукте и способы решения технических проблем

  • Принимать входящие звонки/заявки на работу в продукте/ошибки в продукте

  • Ответы на вопросы в чатах поддержки

  • Помощь в решении вопросов онлайн

  • Исправление ошибок для ИТ-отдела">Связь с клиентом решение вопроса для настройки дальнейшей работы

  • Контроль сроков решения задач Клиента проблемы

  Условия работают: 

  • Рабочий адрес: работа онлайн, удаленно. 

  • Официальное трудоустройство;

  • Дружный и молодой коллектив;

  • Есть возможность карьерного роста;