Администратор отдела качества в Into-Sana

Сеть медицинских центров INTO-SANA приглашает к сотрудничеству администратора в отдел качества. INTO-SANA — это крупная медицинская компания, которая имеет 3 медицинских центра в Киеве, 5 медицинских центров в Одессе, многопрофильный 8-этажный стационар с топовыми врачами в Украине, службу скорой помощи, собственную лабораторию и диагностические центры.Быть частью команды INTO-SANA это:иметь официальное трудоустройство и стабильную заработную платучувствовать гордость за вклад в Победу Украины и ее будущее, ведь компания платит все налоги и выплачивает заработную плату исключительно официально чувствовать себя защищенным — иметь медицинское страхование всей семьи, ежегодный профилактический осмотр за счет компании, оплачиваемый отпуск и больница, иметь возможность развиваться и получить уникальный опыт ощущать поддержку в коллективе. Знать, что тебя любят и о тебе беспокоятся Ваши обязанности: Обработка входящих запросов/рекламаций клиентов: на почту, по телефону (горячая линия, анкетирование); Работа по урегулированию рекламаций со смежными отделами и подразделениями; Фиксация в реестре. Информирование руководителей, решение вопроса с клиентом; Обработка входящих положительных отзывов (почта, телефон, книга отзывов в стационаре: фиксация в реестре); «Ведение пациента» - контроль качества (обзвоны) после решения вопроса. Контроль сроков решения рекламации. Требования: Свободное владение ПК, почтой, офисными программами; Разговорная и письменная украинская: грамотная речь и хорошая дикция; Личные качества:Стресоустойчивость, способность управлять стрессом и своими эмоциями, работа с возражениями;Клиентоориентированность и неравнодушие — желание помочь, разобраться, решить проблему;Организованность и ответственность;Готовность к самостоятельному принятию решения;Умение работать самостоятельно и как часть команды новое.Позитивное мышление;Способность искать компромиссы и избегать осложнений.График работы: Гибкий посменный график работы 2/2Для нас важно чтобы Вы были целенаправленны, с энтузиазмом и энергией, а еще желанием развиваться и учиться новому.Мы ждем Ваших резюме!