Ответственный сотрудник/Специалист по мониторингу, оценке и отчетности в Intersos

Чтобы отправить свое резюме и ответить на вакансию, заполните Приложение INTERSOS

INTERSOS Ukraine является подразделением международной гуманитарной организации INTERSOS (Италия).

Мы оказываем поддержку пострадавшим в чрезвычайных ситуациях, вооруженных конфликтах и стихийных бедствиях, уделяя особое внимание наиболее уязвимым категориям: детям, женщинам, пожилым людям, вынужденным переселенцам, которые были вынуждены покинуть свои дома и переселиться в более безопасные места, а также тем, кто не может покинуть опасные регионы и находится под постоянной угрозой.

Команды ИНТЕРСОС: присутствуют в Одессе, Киеве, Харькове, Николаеве, Херсоне и теперь расширяют свою деятельность в Сумах.

ИНТЕРСОС Украина оказывает экономическую, гуманитарную и медицинскую помощь, психологическую поддержку, организует образовательную деятельность, предоставляет лекарства и оборудование больницам, предоставляет жилье и обеспечивает основные потребности человека. За год работы в Украине мы оказали поддержку более чем 100 000 человек. 75 000 из них получили помощь в сфере защиты, профилактики и неотложной помощи. Проведено 3 000 медицинских консультаций в отдаленных регионах, не охваченных официальной системой здравоохранения. Лекарственные средства, изделия медицинского назначения и оборудование получили 49 медицинских учреждений.

Открываем вакансию Отчетность

Местоположение: Харьков/Киев/Одесса

Срок действия контракта: до 31.03.2026 с возможностью продления.

Основная цель

Гарантировать реализацию Миссии по рассмотрению жалоб и реагированию на них (CFRM) и других мероприятий, связанных с подотчетностью затронутому населению, в тесном сотрудничестве с программными группами и в соответствии с руководящими принципами INTERSOS.

Подчинение:

Иерархический: Менеджер по питанию

Функционал: MEAL Manager

Задачи

• Участвовать в разработке SoP Миссии по CFRM в соответствии с глобальными стандартами и адаптированными к контексту работы.
• Внедрить различные механизмы CFR, как это определено соответствующим SoP, и обеспечить их доступность во всех местах на местах. Предложить обоснованное усовершенствование инструментов координатору/менеджеру MEAL
• Обучить полевой персонал на ядре столпы AAP, а именно обмен информацией, участие сообщества, обратная связь и управление жалобами.
• Поездки на места, чтобы обеспечить правильное внедрение механизмов CFR и соблюдение основных принципов AAP при реализации проекта.
• Гарантировать бесперебойную связь с заинтересованными сторонами с учетом контекста и местной культуры и предложить улучшение коммуникации координатору MEAL/менеджеру MEAL.
• В сотрудничестве с менеджером MEAL подготовить прозрачность подотчетности. материалы
• Поддерживать помощников по подотчетности в разрешении неконфиденциальных жалоб.
• В сотрудничестве с помощником по подотчетности немедленно информировать менеджера по питанию в случае получения деликатных жалоб в соответствии с СОП INTERSOS.
• Записывать отзывы и жалобы, собранные на местах, в специальном шаблоне в соответствии с СОП INTERSOS. Обеспечить, чтобы данные, полученные в результате отзывов, надлежащим образом архивировались, регулярно анализировались и обрабатывались.
• Просматривайте отзывы. и базу данных жалоб на еженедельной основе и сообщать о любых проблемах координатору MEAL. Отвечает еженедельно проверять жалобы, полученные на адрес электронной почты для жалоб и в ящики.
• Сотрудничать в улучшении обратной связи, базы данных жалоб и информационных панелей.
• Убедиться в том, что жалобы рассматриваются и что заявителю жалобы предоставляется соответствующий и своевременный ответ в соответствии с СОП INTERSOS.
• По согласованию с главой миссии и по координации MEAL участвовать в расследовании конфиденциальных жалоб по запросу менеджера MEAL.
• Поддерживать персонал MEAL в выполнении упражнений по подотчетности на протяжении всего жизненного цикла проекта в соответствии с планами MEAL и подотчетности, а также анализировать соответствующие собранные данные.
• Участвовать в разработке учебных материалов для Механизма реагирования на жалобы. В сотрудничестве с сотрудником MEAL и менеджером MEAL организуйте и проведите тренинги и семинары для обучения сотрудников проекта навыкам CFRM.

Требования

Образование

• Основная степень в области статистики, управления информацией, социальных наук, демографии, социальных исследований или любой смежной области.

Профессиональный опыт

• Опыт работы в сфере ПИТАНИЯ и подотчетности не менее двух лет

Профессиональные требования

• Предыдущий опытучастие в мониторинге и оценке образовательных, защитных и медицинских проектов совместно с НПО в развивающихся странах или странах с чрезвычайной ситуацией.
• Знание подотчетности перед пострадавшим населением, а также мониторинг и оценка в гуманитарном контексте.
• Желательная подготовка и опыт в проведении внутренних расследований, связанных с PSEA, мошенничеством или другими обвинениями в неправомерных действиях.
• Необходимый компьютер. грамотность
• Сбор, анализ и презентация данныхБазовая компьютерная грамотность (Word, Excel и Интернет)

Личные требования

• Работа в команде и сотрудничество
• Ориентация на обслуживание
• Планирование и организация навыки
• Гибкость
• Конфиденциальность
• Способность работать под давлением
• Приверженность принципам INTERSOS

Языки

• Английский язык обязательно

Наши преимущества:

• Официальное трудоустройство согласно КЗоТ Украины
• Медицинское страхование и страхование жизни
• Время работы: 09.00-18.00
• Предоставление оборудования для работы.
• Возможность учиться и развиваться в гуманитарной сфере.
• Возможность получить опыт работы в международной организации.
• Работа в команде коллег для достижения больших целей.

Все сотрудники INTERSOS должны выполнять свои роли и обязанности в соответствии с хартией ценностей INTERSOS, кодексом этики, политиками PSEA и защиты детей. Должностная инструкция является обязательной для всех должностей в INTERSOS и должна быть подписана сотрудником в течение первой недели после приема на работу.

INTERSOS стремится создать разнообразную рабочую силу путем продвижения многообразия в Организации, что принесет богатство и представит организацию в ее различиях; к кандидатам следует относиться одинаково, когда дело доходит до процесса отбора, критериев и включения.

!!! Чтобы принять участие в процессе отбора, отправьте свое резюме на английском языке (желательно) и заполните форму здесь: Приложение INTERSOS