Менеджер по подотчетности в Карітас України, Міжнародний Благодійний Фонд

Международный благотворительный фонд "Каритас Украины" ищет менеджера по подотчетности.

Основные обязанности:

• Участие в подготовке и реализации проекта.
• Анализ обратной связи и данных отчетности с целью предоставления необходимых данных, выводов и рекомендаций для отчетности партнерам и местным партнерским организациям.
• Взаимодействие с партнерами и участие в разработке стандартных операционных процедур и методик для создания и правильного функционирования системы обратной связи и отчетности.
• Систематизация и внедрение оперативных процедур обработки обращений, предоставления обратной связи и подотчетность на национальном и местном уровнях.
• Подготовка периодических отчетов по подотчетности проектов.
• Контроль за функционированием системы подотчетности и механизмов обратной связи.
• Проведение периодических мероприятий по изучению ошибок и совершенствованию программных и операционных подходов.
• Организация и проведение образовательных сессий и тренингов для сотрудников сети Каритас с целью повышения осведомленности об ответственности и гуманитарных принципах.
• Осуществление, при необходимости, мониторинговых визитов по реализации проекта местах с целью оценки оперативного потенциала и надлежащего функционирования системы подотчетности в местных организациях.
• Подготовка и презентация результатов работы системы подотчетности партнеров.
• Предоставление партнерам необходимых инструментов для обеспечения функциональности их апелляционных систем.
• Анализ и адаптация новых материалов, инструментов и механизмов для улучшения системы подотчетности.
• Администрирование, развитие и совершенствование внедренной системы апелляционного учета.
• Обучение и профессиональная поддержка местные администраторы (обучение, информационные и обновленные встречи, анализ качества информирования и внесения данных в систему учета заявок, помощь в составлении отчетности) и специалисты MEAL (помощь в работе с обратной связью).

Требования:

• Полный выше образование.
• Опыт работы с колл-центрами/горячими линиями (координация операторов, работа с CRM-системами).
• Опыт работы в гуманитарных организациях на должностях, связанных с информацией и общением с населением или работой с обращениями граждан.
• Опыт работы на должностях, связанных с мониторингом, оценкой и подотчетностью перед пострадавшим населением (AAP) в гуманитарных организациях.
• Наличие письменного рекомендации от предыдущего работодателя.

Необходимые знания и профессиональные навыки:

• Свободное владение украинским языком; английский на уровнедостаточные для делового общения и переписки с партнерами.
• Знание гуманитарных принципов и соблюдение их в работе.
• Знание проектного и программного цикла в области социологии и социальной работы.
• Знание и использование методов обучения взрослых.
• Умение работать в компьютерных программах обработки и визуализации данных.
• Умение работать с базами данных и системами мониторинга показателей проекта.

Личные качества и навыки:

• Коммуникабельность.
• Умение быстро обучаться.
• Гибкость и способность быстро реагировать на изменения.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособный уровень заработной платы.
• Необходимые ресурсы для выполнения поставленных задач.
• Возможность профессионального роста.
• Возможность быть в команде крупная сеть благотворительных организаций.

Мы предлагаем больше, чем просто работу: вместе с нами у вас есть возможность развиваться и участвовать в качественных изменениях в обществе! 

Каритас Украины стремится создавать и поддерживать среду, которая продвигает базовую ценность человеческого достоинства и предотвращает преследование, жестокое обращение и эксплуатацию своих сотрудников, партнеров и бенефициаров.

Кандидат на эту должность должен ознакомиться с политика перед собеседованием и процедуры Система безопасности и Кодекс поведения сотрудников.

Политики и процедуры можно найти на нашем веб-сайте: https://caritas.ua/sfg/

Обратим Ваше внимание на то, что данная вакансия предполагает ряд проверок, включая проверку рекомендаций от предыдущих работодателей и проверку судимости. Отвечая на вакансию, вы подтверждаете свое согласие на сбор и обработку персональных данных.

Если вы имеете успешный соответствующий опыт и соответствуете требованиям вакансии, отправьте, пожалуйста, свое резюме и сопроводительное письмо на адрес электронной почты: [email protected]

Срок рассмотрения присланного резюме от 1 до нескольких недель до закрытия вакансии. Обратите внимание, что для рассмотрения вашего резюме важно, чтобы ваш опыт, навыки и мотивация присоединиться к нашей команде (указанные в сопроводительном письме) совпадали.описание вакансии.