Международный благотворительный фонд Украины «Каритас» ищет в свою команду менеджера по подотчетности. 400">Обеспечение наличия и функционирования механизмов обратной связи и подотчетности при поддержке менеджера программы/менеджеров проектов и менеджера MEAL.Участие в подготовке и реализации проектов и программ.Анализ данных обратной связи и подотчетности для предоставления необходимых данных, выводов и рекомендаций для отчетов партнерам и местным партнерским организациям.Взаимодействие с партн
Международный благотворительный фонд Украины «Каритас» ищет в свою команду менеджера по подотчетности. 400">
Обеспечение наличия и функционирования механизмов обратной связи и подотчетности при поддержке менеджера программы/менеджеров проектов и менеджера MEAL.Участие в подготовке и реализации проектов и программ.Анализ данных обратной связи и подотчетности для предоставления необходимых данных, выводов и рекомендаций для отчетов партнерам и местным партнерским организациям.Взаимодействие с партнерами и участие в разработке стандартных операционных процедур и методологий для установления и надлежащего функционирование системы обратной связи и подотчетности.Систематизация и внедрение оперативных процедур обработки обращений, обеспечения обратной связи и подотчетности на национальном и местном уровнях.Подготовка периодических отчетов по подотчетности программных проектов.Контроль функционирования системы подотчетности и механизмов обратной связи.Проведение периодических мероприятий по изучению ошибок и совершенствованию программных и операционных принципов.Организация и проведение образовательных сессий, тренингов для сотрудников сети Каритас с цель повышения осведомленности об ответственности и гуманитарных принципах.Осуществление при необходимости мониторинговых посещений мест реализации проектов с целью оценки оперативного потенциала и надлежащего функционирования системы подотчетности в местных организациях.Подготовка и презентация результатов системы подотчетности партнерам.Предоставление партнерам необходимых инструментов для обеспечения функциональности их системы апелляций.Анализ и адаптация новых материалов, инструментов, механизмов для улучшения подотчетности системы.Администрирование, развитие и совершенствование внедренной системы учета обращений.Обучение и профессиональная поддержка местных операторов и администраторов (обучающие, информационные и актуализирующие встречи, анализ качества информации и внесение данных в систему учета обращений, помощь в составлении отчетности).Требования:
- Полное высшее образование.
- Опыт работы с колл-центрами/горячими линиями (координация операторов, работа с CRM-системами).
- Опыт работы в гуманитарных организациях на должностях, связанных с информацией/коммуникацией с сообществами или работе с обращениями граждан или на должностях, связанных с мониторингом, оценкой и подотчетностью перед пострадавшим населением.
- Опыт работы в Каритас Украины или в сети Каритас в смежных областях должности в ААР - желательны.
- Знание гуманитарных принципов и их соблюдение в работе.
- Общее знание проектных и программных циклов, в области социологии, социальной работы.
- Умение работать в компьютерных программахобработка и визуализация данных.
- Умение работать с базами данных, системами мониторинга показателей проекта.
- Знание методов обучения взрослых.
- Свободное владение украинским, английским языком – на уровне для умения общаться и переписываться с партнерами.
Необходимые профессиональные и личностные навыки качества:
- Коммуникабельность.
- Способность быстро обучаться.
- Гибкость и способность быстро реагировать на изменения в окружающей среде.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство.
- Конкурентоспособный уровень заработной платы.
- Необходимые ресурсы для выполнения поставленных задач.
- Возможность профессионального роста.
- Возможность стать частью команды крупной сети Благотворительных организаций.
Мы предлагаем больше, чем просто работу - с нами у Вас есть возможность развиваться и способствовать качественным изменениям в обществе!
Каритас Украины стремится создавать и поддерживать среду, которая продвигает базовую ценность человеческого достоинства и предотвращает преследование, жестокое обращение и эксплуатацию своих сотрудников, партнеров и бенефициаров.
Кандидат на эту должность должен ознакомиться с политиками и процедурами системы безопасности и Кодексом поведения сотрудников перед собеседованием.
Политики и процедуры можно найти на нашем веб-сайте: https://caritas.ua/sfg/ вакансию, вы подтверждаете, что даете согласие на сбор и обработку персональных данных.
Если вы имеете успешный соответствующий опыт и соответствуете требованиям вакансии, отправьте, пожалуйста, свое резюме и мотивационное письмо на адрес электронной почты: [email protected]
Срок рассмотрения присланного резюме от 1 до нескольких недель до закрытия вакансии. Обращаем ваше внимание, что для рассмотрения вашего резюме важно, чтобы ваш опыт, навыки и мотивация присоединиться к нашей команде (указаны в мотивационном письме)буквы) соответствовали должностной инструкции.