Специалист по работе с клиентами в Alpha Mail Media

Как специалист по работе с клиентами вы будете играть ключевую роль в обеспечении успеха наших маркетинговых инициатив. Вы будете контролировать проекты и кампании от замысла до реализации, гарантируя, что потребности наших клиентов будут удовлетворены, а результаты будут высочайшего качества. В ваши обязанности будет входить:

Надзор за проектом: Руководить проектами/кампаниями и управлять ими, обеспечивая их завершение вовремя, в рамках бюджета и в соответствии со спецификациями. . Координируйте свои действия с межфункциональными командами, включая разработчиков, специалистов по продажам и вводу данных, чтобы обеспечить бесперебойную работу.

Стратегическое планирование: разрабатывайте и помогайте в создании и выполнение стратегических планов и целей для каждого проекта или кампании. Предоставляйте ценную информацию и рекомендации, основанные на тенденциях рынка, отзывах клиентов и передовом опыте отрасли.

Обеспечение качества. Проведите тщательные проверки качества, чтобы убедиться, что все результаты для наших клиентов соответствуют самым высоким стандартам качества. Быстро и эффективно решайте любые проблемы или проблемы, чтобы поддерживать удовлетворенность клиентов.

Отслеживание эффективности: отслеживайте и анализируйте эффективность проектов/кампаний, используя данные и метрики для оценки успеха и определения областей для улучшения. Подготавливайте и представляйте отчеты клиентам и генеральному директору для отслеживания прогресса.

Управление клиентами: Этот человек будет выступать в качестве второстепенного уровня, помогая основной точке контакт при адаптации и проведении кампании. Они будут координировать свои действия с клиентами по мере необходимости и в соответствии с инструкциями непосредственного контакта. Понимание целей, требований и ожиданий клиентов для обеспечения их удовлетворенности и удержания остается ключевым аспектом этой должности.

Квалификации:

Подтвержденный опыт работы в сфере управления проектами или кампаниями не менее 4 лет.

Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, способность строить взаимопонимание и эффективно сотрудничать с клиентами и членами команды.

Сильный организационные навыки и навыки тайм-менеджмента, а также способность расставлять приоритеты задач и соблюдать сроки в быстро меняющейся среде.

Необходимо базовое понимание технологий, а опыт работы с low-code является огромным плюсом.

Знание инструментов и программного обеспечения для управления проектами.

Опыт маркетинга влияния или управления KOL, желательно в секторах Web3, блокчейна или криптовалюты.

Понимание Web3. требуется место

Об аккаунте:
Narrativ специализируется на стратегиях роста Web3 для проектов, приближающихся к запуску токена. Мы предоставляем нашим клиентам полную видимость и прозрачность непрозрачного, но важного элемента их стратегии выхода на рынок.
В Narrativ мы устраняем разрыв в качестве инфраструктуры поддержки между проектами, KOL и менеджерами KOL. .