Менеджер по работе с клиентами в IPLAND

Прямое сообщение участника, разместившего вакансию, с IPLAND Mariia Zelenina Mariia Zelenina Предоставляется Customer support specialist and System administrator (Kyiv) IPLAND — международная продуктовая IT компания. Мы открываем новые нестандартные пути решения бизнес-вызовов, предоставляя глобальные облачные сервисы (SaaS), основываясь на экономике совместного пользования и возможностях искусственного интеллекта. автоматизация процессов заказчика, техническая поддержка и консультации бизнес-аналитиков. Наша основная специализация — повышение эффективности бизнес-процессов производителей, дистрибьюторов, агентств мерчендайзинга и розничных сетей в отраслях CPG (в т.ч. FMCG) и фармацевтики.-120+ сотрудников в команде;-160+ клиентов в 8 странах, среди которых: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris и другие;-15 000+ пользователей наших сервисов;-Золотой партнер Microsoft. - делать клиентов счастливыми возможно только будучи влюбленным в свое дело; -Доверие - как фундамент построения всех отношений в компании и за ее пределами; - Чувство прекрасного - отношение к качеству во всех его проявлениях; - Простота - простота не требует объяснений. Профессиональные и личностные компетенции: -Опыт работы в компаниях предоставляющих клиентам ИТ-продукты, автоматизирующие бизнес-процессы от 2х лет;-Опыт работы с клиентами Enterprise уровня;-Профильный опыт работы в сфере сопровождения клиентов;-Английский язык на уровне Upper-intermediate;- Отличные навыки презентаций;-умение проведения переговоров и построения долгосрочных отношений;-проактивность, направленность на результат;-высокий уровень самоорганизованности и умение работать в команде;-стресоустойчивость и способность найти подход к разным людям;-способность овладеть новыми продуктами, жажда новых знаний .Основные задачи:-Сопровождение существующих клиентов на рынке FMCG (международные и крупные локальные компании);-Ведение тесной коммуникации с клиентами - выстраивание доверительных отношений и love-strategy;-Проведение переговоров и презентаций с топ руководством компаний клиентов;-Личные и онлайн- встречи с клиентами; - расширение области сотрудничества с клиентами, продажа дополнительных услуг - upsale; - согласование коммерческих вопросов с клиентами (просмотр стоимости и др.); - пролонгация контрактов; - понимание продукта, экспертиза в клиентских процессах, которые мы автоматизируем; - принятие и организация решения задач и запросов от клиентов другими ролями внутри компании;говности и решения вопроса по ней;-Управление ожиданиями клиентов.Условия работы:-Удаленный или гибридный режим работы, есть возможность постоянно работать в офисе при желании;-Офис в Киеве, 15 минут пешком от метро Святошино; для автономной работы при отключениях электричества и блекаутов;-частичная компенсация медицинской страховки после прохождения испытательного срока;-оплачиваемый отпуск 21 рабочий день и больничные;-привилегированная дисконтная карта сети магазинов WineTime. Show more Show less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и Развитие бизнеса Отрасли ИТ-услуги и ИТ Консалтинг