Менеджер по работе с клиентами в Nokia

Описание вакансииОписание семьиПродажи (SA) охватывают комплексные продажи клиентам и поддерживают близость к клиентам. Включает продажу продуктов, услуг и решений, а также построение и поддержание отношений с клиентами и потенциальными клиентами. Содержит управление клиентами, партнерами и учетными записями, фокусируясь либо на конкретной целевой группе, конкретных продуктах, услугах, решениях, либо на территории. Примечание: на население будет распространяться план стимулирования продаж. Описание подсемействаAccount & Cust. Relatnshp Mgmt-CSP (RMC) включает в себя создание и развитие прибыльных отношений с клиентами (в том числе с многогеографическими предприятиями-клиентами) или новыми предприятиями посредством прямого взаимодействия с клиентами для профилированной клиентской базы путем реализации стратегии для определенной учетной записи клиента, продуктов, услуги или решения. Содержит управление взаимодействием с клиентами и стимулирование продаж предложений Nokia. Охватывает создание каналов продаж для развития нового бизнеса на совершенно новых перспективах / рынках и / или существующих счетах, нацеленных на новые потоки доходов. Содержит комплексное управление бизнесом (продажи и поставки) для всех клиентов и возможностей в пределах ответственности. Какой вклад вы будете вносить и чему научитесь? Ответственность перед крупными/средними клиентами на глобальном или региональном уровне по нескольким портфелям или конкретным портфель, несущий значительный план продаж. Выявляет и развивает значительные возможности для бизнеса, интерпретируя важную внутреннюю или внешнюю бизнес-информацию, такую ​​как потребности клиентов, портфолио Nokia, конкурентная среда и т. д. Строит долгосрочные отношения с высшими руководителями клиентов, используя знания отрасли и конкурентной среды, чтобы способствовать корпоративному развитию. цели и повысить собственную эффективность. Осуществляет продажи, предпродажную подготовку и другие функции на основе глубокого понимания организации (режим работы, процессы и т. д.), а также разрабатывает конкурентоспособные и инновационные предложения, которые приносят значительную пользу клиентам и Nokia. Активно участвует и вносит свой вклад в стратегию ценообразования и переговоры по контрактам, которые оказывают среднесрочное влияние на бизнес. Способствует улучшению процессов/продуктов/услуг, которые помогают поддерживать конкурентное преимущество Nokia. Влияет на процесс LoA со стратегической деловой и коммерческой точки зрения. Влияет на стратегические решения в рамках определенного объема (портфолио, география и т. д.), которые влияют на производительность всей команды по работе с клиентами (CT) или глобальной бизнес-группы по работе с клиентами (G/CBT) или даже более широкой организации. Решает очень сложные или новые проблемы, основанные на сложном аналитическом мышлении и сложных суждениях, а также разрабатывает уникальные подходы к продажам, которые отличают наше предложение. Выступает в качестве старшего эксперта по продажам, как правило, на глобальном или региональном уровне, выступает в качестве источника передового опыта/качества и является признанным авторитетом как внутри, так и за пределами своего организационного подразделения. Руководит функциональной командой или межфункциональной бизнес-группой в пределах определенного объема (портфолио, география и т. д.) со значительными требованиями к ресурсам, риском и сложностью. Ключевые навыки и опытВоздействие в основном краткосрочное и типичное.функционально функциональным, ведомственным или небольшим по географическому охвату посредством управления ресурсами. Отвечает за цели отдела/программы, достижения и эффективность затрат. Действия и ошибки обычно влияют на бизнес, программу, проект, функцию. Заметный вклад в определение направления новых продуктов, процессов, стандартов или операционных планов на основе бизнес-стратегии. Объем и вкладИндивидуальный участник: Независимое проведение консалтинга, конкретной функциональной работы в пределах бизнес-подразделения/географического региона. Предполагает широкую перспективу. Решает уникальные и очень сложные проблемы в рамках своей дисциплины. Принимает решения о собственной и/или проектной работе, используя в качестве основы известные решения. Управленческий/надзорный: обычно второй (иногда первый) уровень надежного линейного управления. Эффективное управление ресурсами и разработка/реализация планов и процессов. Интерпретирует политику и устанавливает процедуры. Повышенная осведомленность и влияние других функций за пределами сферы собственного бизнеса. Принятие решений часто повторяется одинаковым образом – способность выбрать правильное решение или изменить существующее решение. Инновации. Высокая независимость и самостоятельность. Разрабатывает планы, измеряет эффективность. Оценивает отношения с клиентами и уровень обслуживания. Может разрабатывать и реализовывать сложные и инновационные концепции. Проблемы требуют поиска и выбора. Предвидит проблемы, ищет возможности. Моделирует творческие и инновационные методы работы. Коммуникация. Общается со сторонами внутри и за пределами своих должностных функций, которые могут включать внешних клиентов или поставщиков в зависимости от должностных функций. Требуется способность влиять на других за пределами своей рабочей области на политику, практику и процедуры. Обладает межкультурными знаниями и глобальным мышлением. Работает над тем, чтобы повлиять на других, чтобы они приняли точку зрения/практику своей должности и согласились/приняли новые концепции, практики и подходы. Требуется оказывать влияние на политику, практику и процедуры других людей за пределами своей рабочей области, например. выражая сложную информацию в увлекательной и вдохновляющей форме. Знания и опыт Опыт управления / Овладение конкретной профессиональной дисциплиной, сочетающей глубокие знания теории и практики в рамках функции. Эксперт в более чем одной области, широкий кругозор. Обычно требуется 7–10 лет обширного соответствующего опыта и/или эквивалентная степень бакалавра/аспиранта. О нас Приходите создавать технологии, которые помогают миру действовать сообща. Nokia стремится к инновациям и технологическому лидерству в мобильных, фиксированных и облачных сетях. Ваша карьера здесь окажет положительное влияние на жизнь людей и поможет нам создать возможности, необходимые для более продуктивного, устойчивого и инклюзивного мира. Мы ставим перед собой задачу создать инклюзивный способ работы, в котором мы открыты для новых идей, наделены полномочиями рисковать и бесстрашно проявлять себя на работеЧто мы предлагаемNokia предлагает возможности непрерывного обучения, программы благополучия, которые поддержат вас морально и физически, возможности присоединиться и получить поддержку со стороны ресурсных групп сотрудников, программы наставничества и очень разнообразные команды с инклюзивной культурой где люди процветают и наделены полномочиями.Nokia стремитсяКомпания Nokia получила следующие награды за свою приверженность инклюзивности и равенству: Одна из самых этичных компаний в мире по индексу гендерного равенства Ethisphere по версии Bloomberg Workplace Pride Global Benchmark В Nokia мы действуем инклюзивно и уважаем уникальность людей. Решения о приеме на работу в Nokia принимаются независимо от расы, цвета кожи, национального или этнического происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или гендерного самовыражения, возраста, семейного положения, инвалидности, защищенного статуса ветерана или других характеристик, охраняемых законом. Культура инклюзивности основана на нашей основной ценности уважения. Присоединяйтесь к нам и станьте частью компании, в которой вы почувствуете себя вовлеченной и способной добиться успеха. Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Не застосовується Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Продажи Галузи ИТ-послуги и ИТ Консалтинг и Телекоммуникации