Менеджер по работе с клиентами (ИТ, отдел по работе с клиентами) в Сontinuum

Квалификация Опыт:Уровень владения английским языком не ниже Upper Intermediate;Сильные устные и письменные коммуникативные навыки;Сильное внимание к деталям, хорошее сопровождение и способность генерировать творческие решения для удовлетворения потребностей клиентов;Способность демонстрировать самодисциплину для самостоятельной работы без Прямой контроль;Способность расставлять приоритеты, анализировать и решать проблемы;Способность работать под давлением в быстро меняющейся среде;Опыт предоставления клиентоориентированных решений для удовлетворения потребностей клиентов;Быстрая обучаемость и отличный рабочий настрой;Самостоятельность и инициативность;Отлично навыки межличностного общения.Большой плюс:Предыдущий опыт управления счетами;Работа и проживание в США/Великобритании;Знание процессов успеха клиентов;Опыт создания документов.Мы предлагаем:Полную или частичную удаленную работу;Конкурентоспособную заработную плату;Оплачиваемый отпуск и больничный;Регулярный Оценка и повышение заработной платы;Интересные проекты и сложные задачи;Возможности для самореализации, профессионального и карьерного роста;Дружелюбная и поддерживающая атмосфера в компании;Курсы английского языка;Различные корпоративные мероприятия и мероприятия;Комфортные условия работы;Бесплатный кофе/чай, закусочная в Доступные смены: 5-дневная рабочая неделя: Вэнь — Вс, с 10:00 до 19:00. Основные обязанности: Общение с клиентами для понимания их потребностей и объяснения ценности продукта; Построение отношений с клиентами на основе доверия и уважения; Сотрудничество с внутренними отделами для Содействие удовлетворению потребностей клиентов; Разрешение жалоб и предотвращение дополнительных проблем за счет улучшения процессов; Улучшение обучения клиентов; Оценка и прогнозирование потребностей клиентов; Защита интересов клиентов; Повышение лояльности клиентов; Поддержание роста бизнеса и прибыльности за счет максимизации ценности; Минимизация оттока клиентов.