Менеджер по работе с клиентами в OpenTable

OpenTable, входящая в состав Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), с миллионами посетителей, десятками тысяч ресторанов и более чем 23-летним опытом работы является лидером отрасли с уникальным пониманием мира гостеприимства. Мы поддерживаем рестораны, бары, винодельни и другие заведения по всему миру, помогая им привлекать гостей, управлять пропускной способностью, совершенствовать операции и максимизировать доходы. Каждый сотрудник OpenTable оказывает ощутимое влияние на то, что мы делаем и как мы это делаем. Вы также станете частью глобальной сети, в которую входят OpenTable и портфель туристических брендов KAYAK, включая Swoodoo, checkfelix, Momondo, Cheapflights, Mundi и HotelsCombined. Гостеприимство – это забота о других, и оно определяет нашу культуру. Вы будете работать в гостеприимной и инклюзивной среде и получать преимущества, гибкость и поддержку, необходимые для достижения успеха. Менеджер по работе с клиентами управляет портфелем ресторанов и отвечает за полный жизненный цикл клиентов. Примечание. Это полевая роль, связанная с управлением. портфель клиентов в Соединенных Штатах. Основные обязанности и обязанности Развивайте и развивайте существующие отношения на высоком уровне, чтобы выступать в качестве доверенного консультанта для ресторанов. Помогите управлению рестораном с настройкой для оптимизации потока резервирования. Понимайте потребности клиентов и выявляйте возможности продаж для продажи премиальных маркетинговых инструментов. Создавайте и используйте презентации на основе данных для текущих бизнес-обзоров. Достигайте целей компании и задач продаж, установленных ежеквартально. Отслеживайте еженедельные встречи в Salesforce. Ежемесячные встречи с элитными участниками. Действуйте как защищать интересы клиентов ресторана и решать межфункциональные проблемы. Выступать в качестве контактного лица высокого уровня по проблемам клиентов ресторана. Работать с командой маркетинга, помогая разрабатывать и реализовывать маркетинговые программы для конкретных ресторанов, а также стимулировать участие в рекламных программах. Собирать отзывы ресторанов, чтобы предлагать функции и функциональные возможности. требования к обновлению продуктов. Просвещайте операторов о тенденциях в отрасли и предлагайте действенные аналитические данные, основанные на данных. Ведущий показатель удержания клиентов в ресторанах; помощь в повторном подписании контрактов с клиентами с истекшим сроком действия. Желаемый опыт и навыки Управление учетными записями или эквивалентный опыт работы в ресторанной / гостиничной среде; подтвержденные навыки обслуживания клиентов. Хороший слушатель, способный понимать бизнес-цели ресторанов. Глубокий опыт работы и управления ресторанами, включая понимание прибылей и убытков и финансовой отчетности. Способность работать во многих отделах для решения проблем и достижения результатов. Тщательно отслеживать экономические и отраслевые движущие силы и понимать последствия для ресторанного бизнеса. , включая выявление новых деловых возможностей. Способность справляться с возражениями и комфортный консультативный подход к продажам. Уверенность в проведении обучения и выступлении перед группами. Отличные социальные и организационные навыки: расстановка приоритетов задач, эффективное управление временем. Сильные навыки письма, презентации и межличностного общения. Аналитический подход и подход, основанный на данных, для создания и поддержка деловых решений. Знание Google Suite и понимание продуктов и операционных систем Apple. Цените работу в неструктурированной и дальновидной среде. Предпочтительно высшее образование. Несколько преимуществ, которые вы получаете в OpenTable: работайте (почти) где угодно; где бы вы ни работали лучше всего, сосредоточьтесь на психическом здоровье и благополучии. Платные терапевтические сеансы компании через SpringHealth. Платная подписка компании на HeadSpace. Недели отпуска для всей компании каждый год — вся команда полностью заряжается (и возвращается без кучи работы!) Щедрый оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком Щедрый оплачиваемый отпуск + свободное время на день рожденияОплачиваемое волонтерское времяПланы на здравоохранение, стоматологию и зрение401k с подбором компанииСосредоточьтесь на своем карьерном ростеРасширенные возможности обучения и развитияРазвитие лидерстваДоступ к тысячам электронных курсов по запросуНа определение диапазона заработной платы влияет множество факторов, в том числе но не ограничиваясь данными внешних рыночных показателей, географическим местоположением и требуемым/требуемым многолетним опытом. Диапазон этой должности в США составляет от 70 000 до 80 000 долларов США. В дополнение к конкурентоспособной базовой зарплате, должности имеют право на дополнительные компенсации и льготы, включая: годовой денежный бонус; польза для здоровья; гибкий расходный счет; пенсионные льготы; страхование жизни; оплачиваемый отпуск (включая отпуск по болезни, оплачиваемый отпуск по болезни, отпуск по болезни, отпуск по случаю утраты, плавающий отпуск и оплачиваемый отпуск); а также отпуск и льготы по уходу за ребенком. Разнообразие, равенство и инклюзивностьOpenTable стремится стать рабочим местом, отражающим разнообразие сообществ, которым мы служим, и культуру, которая является инклюзивной и гостеприимной. Наем людей с разным опытом, взглядами и идеями имеет решающее значение для инноваций и того, как мы предоставляем отличный опыт нашим пользователям и нашим партнерам. Представительство имеет значение. Мы гарантируем, что лицам с ограниченными возможностями предоставляются разумные условия для участия в процессе подачи заявления о приеме на работу или в процессе собеседования, выполнения должностных обязанностей и получения других льгот и привилегий при трудоустройстве. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы запросить размещение. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Другое Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и развитие бизнеса Отрасли Гостиничное дело, Технологии, информационные средства и Интернет и Рестораны