Менеджер по работе с клиентами (специалист по поддержке клиентов) в WebMeridian

Менеджер по работе с клиентами (специалист по поддержке клиентов) добавлено Мы ищем менеджера по работе с клиентами в нашу команду. Требования: Опыт работы с CRM Опыт работы IT-менеджером от 2 лет. Разговорный английский язык — выше среднего и выше. Хорошие коммуникативные навыки. Опыт работы в деловых поездках за границу. Опыт работы с клиентами/обслуживанием клиентов. Опыт устранения неполадок. Понимание процесса продаж/ Upsale/ Crosselling. Опыт работы в агентствах веб-разработки. Beanadvantage: Рабочее знание немецкого языка. Доступ к ИТ-сообществам в ЕС. Способность демонстрировать опыт и результаты дополнительных/перекрестных продаж. Обязанности: Выявление возможностей для дополнительных и перекрестных продаж и их реализация. Выявление потребностей и проблем клиента. Вовлечение и поддержка клиентов. Мониторинг, выявление, поддержка и улучшение Net Promoter Score. (NPS) Отчетность, выставление счетов и выставление счетов клиентам, отслеживание платежей. Разработка и продвижение уникального торгового/ценностного предложения. Звонки клиентам или потенциальным клиентам по запросу отдела продаж. Дополнительные продажи и перекрестные продажи существующим клиентам. Мы предлагаем справедливую компенсацию (базовый платеж + бонус + OKR ) Гибкий график и удаленная работа Оплачиваемые больничные, отпуска, выходные, бесплатное обучение и повышение квалификации Оценка эффективности Курсы английского и немецкого языка Технические поставки