Менеджер по работе с клиентами (специалист по поддержке клиентов) в WebMeridian

Ищем в нашу команду аккаунт-менеджера.Требования:Опыт работы с CRMОпыт работыИТ-менеджер от 2 летРазговорный английский язык — выше среднего и выше.Хорошие коммуникативные навыкиОпыт деловых поездок за границуОпыт обслуживания клиентов/обслуживания клиентовОпыт устранения неполадокПонимание процесса продаж/допродажи/кросселлингаОпыт работы в агентствах веб-разработки. Преимущество beana: Владение немецким языком. Доступ к ИТ-сообществам в ЕС. Возможность продемонстрировать опыт и результаты дополнительных/перекрестных продаж. Обязанности: Выявление возможностей для дополнительных и перекрестных продаж и их реализация. Выявление потребностей и проблем клиента. Вовлечение и поддержка клиентов. Мониторинг, выявление, поддержка и улучшение Net Promoter Score (NPS). и выставление счетов клиентам, Отслеживание платежей. Разработка и продвижение уникального торгового/ценностного предложения. Звонки клиентам или потенциальным клиентам по запросу отдела продаж. Допродажи и перекрестные продажи существующим клиентам. Мы предлагаем справедливую компенсацию (базовая оплата + бонус + OKR). Гибкий график и удаленная работа. Каникулы, выходные, бесплатное обучение и повышение квалификацииОтзывы об успеваемостиКурсы английского и немецкого языкаТехнические поставки