Аккаунт менеджер, служба поддержки клиентов и работа с проектами/брендами (зарубеж, Amazon) в BFarm

Описание:Привет! Мы быстрорастущее агентство, которое в данные момент работает удаленно, по всему миру (большая часть команды из Украины) и которое ищет талантливого и увлеченного менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашей замечательной команде. Если у вас есть страсть к первоклассному обслуживанию клиентов и вам нравится делать людей счастливыми, продолжайте читать! Английский язык выше среднего обязателен.На протяжении первого месяца — двух вы проходите обучение вместе с практическими заданиями, рассчитывать стоит на загрузку до 30−40 часов в неделю, все оплачивается конечно. Далее вы становитесь помощником менеджера, на следующий период, примерно, в 3−4 месяца, где переходите к более глубокому изучению теории и практики вместе с экспертами.Будет много развития, обучения, заданий и проектов. Что вы будете делать:Становиться «своим человеком» для клиента в нашей команде, защищать интересы клиента/проекта и фокусироваться на получении результата для проекта/клиента.Строить прочные отношения с нашими клиентами и помогать в решении всех вопросов, связанных с нашими услугами.Активно выявлять возможности для повышения успеха клиентов/проектов, их удовлетворенности и общего опыта работы с нашим агентством.Сотрудничать с различными внутренними департаментами (продажи, продукт и т. д.), чтобы обеспечить плавный и приятный путь клиента.(не раньше чем через месяц) Проводить регулярные проверки с клиентами/проектами (часто бывает в режиме чата), чтобы убедиться, что их потребности удовлетворены, а их отзывы услышаны.Мониторить и анализировать показатели работоспособности проектов и аккаунтов/брендов для выявления тенденций, устранения проблем и внесения улучшений.Разработывать и внедрять индивидуальные программы адаптации для клиента, чтобы помочь им получить максимальную отдачу от наших услуг.Кого мы ищем:Общительного человека с отличными навыками общения и активного слушания.Человека, который не боится проблем кто может думать на ходу и придумывать творческие решения.Самостоятельного кто может взять на себя ответственность за свою работу и комфортно работать как самостоятельно, так и в составе команды.Кто имеет страсть к предоставлению исключительного клиентского сервиса и стремлению сделать все возможное С желательным опытом работы в роли менеджера по работе с клиентами, аккаунт менеджера или службы поддержки.Желательно знание Amazon и/или других платформ электронной коммерции (маркетплейсов).С наличие компьютера, рабочего микрофона и стабильного интернета :)Дочитали до сюда? Напишите число 1111 — в самом начале отклика (или резюме) и мы свяжемся с вами.Давайте создавать крутые проекты вместе.Поехали!