Менеджер по работе с клиентами / Служба поддержки клиентов в Akurateco

Akurateco, передовой поставщик платежного программного обеспечения с белой этикеткой и более чем 15-летним практическим опытом работы в платежной индустрии, предлагает нам полностью фирменное и легко настраиваемое платежное программное обеспечение. продавцы.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами в нашу команду.

Обязанности:

• Тесно работать с клиентами на первом уровне помощи при настройке платформы для них, обеспечивать соблюдение всех технических требований; 
• Поддержка клиента в процессе интеграции в качестве посредника между клиентской командой и технической командой;
• Общаться напрямую с клиентами, готовить документы для закрытия сделок, отвечать на все вопросы и запросы поддержки;
>
• Тесно сотрудничать с внутренними отделами продаж, поддержки и техническими отделами, чтобы обеспечить клиенту всю необходимую помощь;
• Поддерживать тесные отношения с существующими клиентами, предоставлять им любую необходимую поддержку, чтобы помочь им достичь своих целей. денежные цели.

Требования:

• Подтвержденный опыт работы в сфере поддержки клиентов B2B/управления учетными записями/успеха клиентов;
• Умение вести серьезные разговоры на технические темы;
• Опыт работы с партнерами из-за границы;
• Внимательность к деталям, позитивный настрой, пунктуальность, умение расставлять приоритеты для выполнения задач срок;
• Понимание электронной коммерции и технической стороны использования платежных карт;
• Предыдущий опыт работы в должности менеджера по работе с клиентами/менеджера службы поддержки клиентов/менеджера бэк-офиса и аналогичных должностей по платежам;
>
• Продвинутый уровень английского языка, знание испанского языка будет преимуществом.
  
  

Будет плюсом:

• Опыт процессинга, связанного с настройкой риск-правил, антифродом, мониторингом, маршрутизацией, каскадированием;
• Опыт использования Postman.

< strong>Мы предлагаем:

• график работы с 12:00-21:00 или 11:00-20:00;
• Справедливое вознаграждение;
• Справедливое вознаграждение;
• Достойное вознаграждение;
• Достойное вознаграждение;
• Достойное вознаграждение;
• li>
• Амбициозные задачи;
• Профессиональный рост;
• Тренинги и семинары.