Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по работе с клиентами в Inqud

Мы ищем опытного менеджера по работе с клиентами/менеджера по работе с клиентами для работы с нашими B2B-клиентами после закрытия сделки.

На этой должности вы будете отвечать за:

• беспрепятственное подключение и запуск клиентов

• постоянное общение с клиентами и операционную поддержку

• долгосрочное удержание клиентов и рост портфеля

Вы будет выступать в качестве основного контактного лица для клиентов и координировать работу между внутренними командами, такими как технологии, соблюдение требований, финансы и операции.

Основные обязанности

• Управление клиентами после закрытия сделки: адаптация, запуск и постоянная поддержка

• Координация полного цикла адаптации

• Действовать в качестве основного контактного лица для клиентов (Telegram, WhatsApp, звонки)

• Обеспечивайте бесперебойную ежедневную работу

• Поддерживайте удержание клиентов и рост портфеля за счет

• Перекрестных продаж дополнительных услуг (на начальном этапе и вне его, неттинг, регулярные платежи)

• Отслеживайте ключевые показатели клиента (объемы, прибыль, эксплуатационные расходы)

• Координируйте взаимодействие между Продажи, технологии, соблюдение требований и операции

Требования:

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами или менеджером по работе с клиентами в сфере финансовых технологий, криптовалют, платежей, PSP, iGaming, Forex.

• Понимание процессов обработки криптовалют, комиссий за блокчейн, готовых и внеплановых решений.

• Налаженное общение с клиентами B2B. навыки

• Возможность параллельного управления несколькими клиентами

• Уровень английского языка: B2+ или выше

Приятно иметь

• Опыт работы с iGaming/Forex/беттингом

• Опыт общения с клиентами в Telegram

• Базовое понимание API и интеграция

• Опыт работы с бизнесом с высоким уровнем риска

• Подтвержденный опыт увеличения доходов клиентов

Почему присоединяйтесь к нам

• Конкурентная базовая зарплата + бонусы по результатам работы

• 50 % охват языковыми и профессиональными курсами, соответствующими должности

• Работа с ценными продуктами Клиенты B2B

• Профессиональный рост в сфере криптовалют и платежей

• Кросс-функциональный опыт

• Удобный формат удаленной работы

• Сильный продукт с реальными сценариями использования

• Возможность вырасти до старших или ведущих должностей