Менеджер по работе с клиентами | Клиенты Партнер в Riseapps

Менеджер по работе с клиентами | Клиенты Партнер виддалено Вы высокомотивированный и ориентированный на результат человек, стремящийся построить прочные отношения с клиентами? Riseapps, ведущая аутсорсинговая компания по разработке программного обеспечения, приглашает в нашу команду динамичного менеджера по работе с ключевыми клиентами. В качестве ключевого менеджера по работе с клиентами в Riseapps вы будете играть решающую роль в развитии и развитии наших клиентских счетов, обеспечении их удовлетворенности и стимулировании роста бизнеса. Основные обязанности: Управление взаимоотношениями с клиентами: выступать в качестве основного контактного лица для наших клиентов, выстраивая и поддерживая прочные, долгосрочные отношения. Понимать потребности, цели и проблемы их бизнеса, чтобы предлагать индивидуальные решения и обеспечивать удовлетворенность клиентов (NPS должен быть не ниже 4,7). Управление доходами: вы будете играть главную роль в разработке стратегий, выполнении планов и сотрудничестве с отделом доставки для достижения целей по доходам, сохраняя при этом особое внимание к удовлетворению клиентов. Координация проекта: Сотрудничайте с менеджером по доставке, техническими руководителями и менеджерами проектов, чтобы обеспечить успешную реализацию и соблюдение согласованных сроков. Стратегическое планирование: разрабатывайте планы и стратегии работы с клиентами в сотрудничестве с генеральным директором, руководителем отдела продаж и доставки для достижения целевых показателей роста доходов и соответствия общим бизнес-целям компании. Управление дебиторской задолженностью: активно отслеживайте и отслеживайте дебиторскую задолженность вместе с нашим финансовым менеджером, чтобы обеспечить своевременные и точные платежи клиентов и взыскание просроченной задолженности. Дополнительные и перекрестные продажи. Определите возможности дополнительных продаж дополнительных услуг и перекрестных продаж дополнительных предложений, чтобы максимизировать ценность для клиентов и способствовать долгосрочному партнерству. Отзывы и идеи клиентов. Собирайте отзывы клиентов, понимайте их растущие потребности и передавайте ценные сведения группам разработчиков и продуктов для постоянного совершенствования. Переговоры по контрактам. Тесно сотрудничайте с юридическими и финансовыми отделами для согласования условий контрактов, цен и соглашений об уровне обслуживания с клиентами для постоянного развития. Требования: Минимум 3 года опыта работы в роли менеджера по работе с клиентами или менеджера по продажам или аналогичной должности в аутсорсинговой девелоперской компании. Подтвержденные навыки управления доходами с акцентом на достижение как минимум 90% квоты. Успешный опыт координации проектов с своевременной реализацией основных этапов (90% или выше). Квалификация финансового управления, обеспечение меньшего просроченные платежи более чем на 10 %. Подтвержденная способность достигать увеличения дохода минимум на 20 % за счет дополнительных и перекрестных продаж. Сильные коммуникативные навыки для сбора обратной связи с клиентами, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов как минимум на 20 %. Послужной список успешных переговоров по заключению контрактов, достижение уровня продления контрактов минимум на 90 %. Приветствуется: Технические знания: Знакомство с концепциями разработки программного обеспечения, технологиями и методологиями управления проектами (Scrum, Kanban). Предыдущий опыт: Менеджер по продажам, развитию бизнеса или менеджер проектов. Ключевые показатели: Пожизненная ценность клиента (LTV). Доход от дополнительных продаж. Чистый рейтинг промоутеров (NPS). ) Уровень оттока клиентов Рекомендации клиентов Отзывы клиентов (видео и текст (Clutch и другие платформы)) Процент достигнутых ключевых показателей эффективности Почему выбирают нас: Высокая удовлетворенность клиентов с NPS 4,7 Исключительная репутация с 53 отзывами Clutch и рейтингом a4,9 Специализация услуги по разработке решений ( 85%) Полная ответственность за управление аккаунтами ключевых клиентов. Вы являетесь основной заинтересованной стороной. Прямое сотрудничество с генеральным директором, руководителем отдела продаж и менеджером по доставке. Полное участие в принятии стратегических решений, определяющих направление развития компании и ее будущий рост. Наши следующие шаги: поделитесь своим резюме, демонстрирующим ваш опыт и наиболее интересные достижения в вашей карьере. Наш дружелюбный рекрутер свяжется с вами, предоставит обратную связь и поделится вопросами, чтобы лучше понять ваши цели и потенциальное соответствие нам. Примите участие в теплом интервью с нашим генеральным директором и руководителем отдела продаж. Мы свяжемся с вашими рекомендациями, чтобы узнать больше о ваших достижениях и трудовой этике. Предложение будет вашим! Давайте построим что-то великое вместе.