Менеджер по работе с клиентами (Клиент-партнер) в BotsCrew

Менеджер по работе с клиентами (Клиент-партнер)

Львів

BotsCrew ищет ориентированного на клиента и нацеленного на результат менеджера по работе с клиентами готовы взять на себя ответственность за развитие нашей реселлерской программы AI-Chatbot.

Выступая в качестве защитника интересов клиентов, вы будете отвечать за постоянный рост доходов от своих аккаунтов и работать с внутренними командами, чтобы обеспечить понимание и удовлетворение потребностей клиентов. Вы можете помогать в межведомственном сотрудничестве, руководить разработкой продуктов, осуществлять продажи, консультировать, направлять и помогать клиентам, а также улучшать общее качество обслуживания клиентов.

Кто мы

BotsCrew — лидер в разработке чат-ботов, признанный Clutch и Forbes. Компании из списка Fortune 500, такие как Samsung, Honda, Virgin, Mars, Novartis и другие, доверяют нам создание чат-ботов на базе искусственного интеллекта, которые повышают их операционную эффективность, повышают узнаваемость бренда, обеспечивают четкую рентабельность инвестиций и многое другое.

В 2024 году BotsCrew сосредоточилась на разработке продуктовых предложений, отвечающих меняющимся потребностям рынка. В настоящее время мы извлекаем выгоду из программы реселлеров чат-ботов White-Label, которая позволяет нашим партнерам продавать чат-ботов на базе искусственного интеллекта своему клиентскому портфелю. Это конкретное предложение и его развитие будут вашей основной ответственностью.

Что вы будете делать?

• Руководить стратегией и развитием партнерской программы для реселлеров
• Определите бизнес-цели клиента и обеспечьте их эффективное достижение.
• Консультируйте клиентов о последних тенденциях в области чат-ботов и искусственного интеллекта, а также дайте рекомендации по стратегиям бизнеса и выхода на рынок с точки зрения экспертов (мы предоставим вам необходимое обучение для выполнения этой задачи)
• Откройте для себя новые возможности для бизнеса, анализируя эффективность чат-бота и предлагая улучшения, которые приводят к дополнительным продажам.
• Увеличьте регулярный доход от своих аккаунтов на 30 %.
• Анализируйте потребности реселлеров-партнеров, определяйте тенденции и сообщайте о них внутренним заинтересованным сторонам.
• Выступайте в качестве связующего звена между реселлерами-партнерами и командами разработчиков, формируя требования к продукту и переводя их в требования к функциям.
• Управляйте взаимоотношениями с заинтересованными сторонами и отчитывайтесь
• Участвуйте во внутреннем сотрудничестве между отделами (команды продаж, маркетинга, продуктов и доставки)

Обязательно иметь навыки и опыт

• 2+ года опыта работы в сфере управления аккаунтом в ИТ-компании
• Предыдущий опыт или глубокое понимание концепций разработки/управления продуктами и бизнес-анализа
• Знание английского языка на уровне продвинутого уровня
• Подтвержденный опыт управления аккаунтами среднего и высшего уровня с годовым бюджетом более 30 000 долларов США под управлением
• Опыт работы на рынке B2B (основной рынок — США, Великобритания, Канада, Австралия, Швейцария, и Германия)
• Глубокое понимание возможностей искусственного интеллекта и его бизнес-применения (с акцентом на генеративный искусственный интеллект).
• Исключительные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Отличные навыки активного слушания.
• Адаптивность и сильные навыки решения проблем.
• Способность устанавливать взаимопонимание и сотрудничать с другими внутри компании ивнешне
• Понимание поведения потребителей и тенденций отрасли
• Мышление, основанное на данных, и творческое мышление
• Мышление, ориентированное на клиента

Приветствуются навыки и опыт

• Опыт продаж программного обеспечения/развития бизнеса

🌟 Льготы и преимущества:

— Комиссия по результатам работы
— Система бонусов по мере роста

— 20 оплачиваемых дней отпуска + 5 оплачиваемых дней больничные

— Гибкий график работы и отличные условия работы

— Конкурентоспособная заработная плата

— Удаленная работа с возможностью посещения офиса (Львов)

— Непоколебимая приверженность благополучию сотрудников, несмотря на продолжающуюся войну в Украине

— Создание PDP и руководство со стороны наших наставников

— Молодая, талантливая и выдающаяся корпоративная культура

В BotsCrew мы гордимся поддержкой Фонда Come Back Alive, а также других организаций и отдельных сборщиков средств, которые неустанно работают над укреплением устойчивости Украины и обеспечением ее победы. Учитывая текущие обстоятельства, мы решили временно приостановить действие некоторых льгот, чтобы максимально увеличить эффективность оказания помощи. Тем не менее, наша приверженность нашим сотрудникам остается непоколебимой, и вы можете быть уверены, что эти льготы будут восстановлены после победы Украины.

* BotsCrew оставляет за собой право запросить официальный отзыв от вашего предыдущего работодателя.