Менеджер по работе с клиентами в Squareshot

Мы ищем высокопродуктивного, позитивного и целеустремленного человека, страстно желающего помогать людям решать их проблемы. Это удаленная должность на полный рабочий день, которая включает в себя работу в часовом поясе EST. ЗадачиОбщение с клиентами и обработка заказов Обработка всех запросов клиентов по телефону (JustCall, Zoom), электронной почте или в чате на веб-сайте (Intercom). Обработка заказов (составление предложений, расчет времени выполнения, обновление статусов заказов, выставление счетов, согласование цен, обработка запросов на доработку). Внесение и обновление информации о клиенте в CRM-системе. Регулярно консультируйтесь с клиентами, чтобы полностью понять их потребности и активно решать болевые точки. Решайте проблемы клиентов в сотрудничестве с фотографом продукта и ретушером. Установите доверительные/стратегические отношения с каждым клиентом. Выставление счетов и отслеживание. Менеджер по работе с клиентами будет отвечать за настройку учетных записей клиентов, выставление счетов, отслеживание прогресса и обеспечение полной оплаты счетов и своевременной доставки заказа. Вступительные звонки/демонстрации Менеджер по работе с клиентами будет отвечать за ознакомительные звонки потенциальным клиентам, чтобы объяснить услуги Squareshot и ответить на любые первоначальные вопросы, которые могут у них возникнуть. Это потребует эффективного информирования клиента о ценностном предложении Squareshot и выявления потенциальных болевых точек, которые услуги Squareshot могут решить для клиента. Ознакомительные звонки — важный шаг в построении отношений с потенциальными клиентами и создании основы для успешного делового партнерства.Работа с командой разработчиков над улучшением цифрового опыта клиентов.Требования:Продвинутый уровень английского языка.Навыки письменного и устного общения обязательны.Проверенная организация и навыки планирования. Кандидат должен обладать сильной способностью вести переговоры по различным вариантам ценообразования. Предыдущий успешный опыт работы в сфере отношений с клиентами / поддержки клиентов. Ориентированность на ценность. Определите, как Squareshot и входящие клиенты могут получить максимальную отдачу от каждого проекта. Возможность работать в рамках заранее определенных процессов и определять, когда клиенту требуется нестандартное решение. Преимущества. Что мы предлагаем: Компенсация в размере 800–1200 долларов США в месяц. Здоровая среда, где взаимно уважение является ключевым моментом. 8-часовой рабочий день с понедельника по пятницу (часовой пояс EST). Динамическая среда. Если вы чувствуете себя комфортно в такой среде, вы обязательно найдете свое место. Курсы и повышение квалификации, необходимые для достижения ваших профессиональных целей. Никакой бюрократии. Вы окажете прямое влияние на продукт и конечные результаты компании. Сильная и человечная команда Что вы узнаете: Работа в Squareshot с растущими модными брендами США может предоставить вам уникальное сочетание творческих и организационных задач. Он предлагает возможности получить ценную информацию, освоить новые навыки и развить опыт, который напрямую применим к динамичному и конкурентоспособному сектору электронных коммуникаций в сфере моды. Вот некоторые ключевые уроки, которые менеджеры по работе с клиентами могут усвоить в этом контексте: Тенденции индустрии моды Управление взаимоотношениями с клиентами Динамика электронной коммерции Процессы фотографии продуктов. Производственные циклы брендов электронной коммерции (дизайн, производство, логистика и т. д.). Ландшафт бренда D2C. Инструменты: Интерком., Airtable, JustCall, Notion, PandaDoc. Show more Show less Должностный уровень Помощник Тип занятости Занятость по контракту Должностные обязанности Дизайн Отрасли Фотография