Менеджер по работе с клиентами (AdTech) в Xe.works

Xe.works — компания по производству рекламных технологий, предоставляющая технологические решения под белой маркой. Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет эффективно помогать нашей компании в налаживании отношений с новыми и постоянными клиентами.

Основные обязанности:

 - Ежедневная работа. Ежедневное общение с клиентами. Быть ведущим контактным лицом для всех запросов, уделяя особое внимание предоставлению превосходного обслуживания.
- Обеспечить своевременную и успешную доставку нашей технической поддержки и решений в соответствии с потребностями клиентов.
- Ежедневно активно отслеживать программную деятельность, анализировать их и предоставлять клиентам соответствующие рекомендации по областям улучшения.
- Отвечать на жалобы и решать проблемы к удовлетворению и поддерживать репутацию компании.
- Предоставлять лучший в своем классе сервис (включая встречи/звонки). строить прочные и долгосрочные отношения с клиентами и продвигать Xe, когда это возможно.
- Работайте с нашей технологической командой, рекомендуя улучшения, чтобы обеспечить постоянное улучшение продукта.

Основные навыки:

· Знание английского языка обязательно.
- Опыт работы в сфере рекламных технологий обязателен.
- Знание RTB/VAST/Prebid/DSP/SSP
- Аналитические навыки

- Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров
- Подтвержденный опыт обслуживания клиентов/поддержки/технической поддержки/управления счетами.

- Усердие в решении проблем и построении отношений.

- Активная жизненная позиция и высокая самоорганизация.