Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по работе с клиентами в ITernal Group

Требования:

- Уровень английского языка — не ниже среднего< /p>

- Опыт работы в сфере ИТ-аутсорсинга.

- Более 3 лет опыта работы в сфере управления учетными записями.

- Опыт работы с международными клиентами.

- Желание построить долгосрочные и крепкие партнерские отношения с клиентами

- Клиентоориентированность и нацеленность на результат

- Высокий уровень ответственности

- Отлично коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров с ориентацией на умение слушать и задавать правильные вопросы

- Сторонник взаимовыгодного подхода

- Понимание разработки программного обеспечения

- Понимание методологии Agile

Обязанности:

- Поддержание регулярного общения с клиентом/партнером. /поставщик и удовлетворяет потребности посредством сопереживания своей среде

- Влияет на ИТ-стратегию клиента, предлагая новые или альтернативные решения и балансируя между эффективностью и результативностью

- Строит стратегические планы для сотрудничества с клиенты

- Проведение регулярных ежеквартальных стратегических встреч с клиентами.

- Проведение регулярных сеансов обратной связи с клиентами и поддержание высокого уровня их удовлетворенности.

- Отправка отчетов о времени на адрес клиенты и счета

- Решение всех финансовых и организационных вопросов

- Контроль дебиторской задолженности и взыскание просроченной задолженности

- Ведение документации

- Работа с CRM, Jira, Confluence

- Отслеживание и улучшение существующих организационных процессов в команде

- Помощь в организации мастер-классов клиентов и мероприятий по построению команды вместе с ними

- Помощь в организации мастер-классов клиентов и мероприятий по формированию команды

- p>

- Допродажи клиентам

Мы предлагаем:

- Общение с клиенты со всего мира

- Возможность решать интересные задачи с помощью международных бизнес-кейсов для профессионального и личностного роста

- Работа в команде профессиональных энтузиастов

- Гибкий график

- Работа на дому или в офисе в центре Киева

- Оплачиваемый отпуск и больничные

- Оплачиваемый отпуск и больничные

p>

- Страхование здоровья и жизни

- Спортивные компенсации

- Внушительная корпоративная база данных по образованию и самообразованию

- Командировки по Украине и за границей

- Среда, где можно реализовать свои идеи

- Дружный профессиональный коллектив и теплая атмосфера

- Командные вечеринки и корпоративные мероприятия