Менеджер по работе с клиентами в Gamzix

15 сентября 2024 г.

Менеджер по работе с клиентами

Киев, Варшава (Польша), виддалено

Компания Gamzix, динамичный игрок в индустрии iGaming:

b>

• была основана в марте 2020 года с целью изменить мир онлайн-слотов;
• уже успешно выпустил 60 игровых автоматов;
• команда выросла до более 80 квалифицированных специалистов, и мы продолжаем расти;
• два стратегически расположенных офиса в Европе.

Обязанности:

• Брать на себя полную ответственность и выступать в качестве основная точка контакта между клиентами и компанией. Возьмите на себя ответственность за достижение целевых показателей, целей и задач по доходам каждого аккаунта;
• Общение с клиентами: регулярно общайтесь с клиентами по электронной почте, Skype и Telegram, чтобы понять их потребности и предоставлять обновления;
• Поддержка учетной записи. Помощь в управлении клиентами, включая обработку запросов, решение проблем и обеспечение поддержки продуктов;
• Управление кампаниями и эффективностью. Контролируйте и управляйте рекламными акциями и кампаниями, включая ежемесячные отчеты об эффективности и отслеживание прогресса в достижении целевых показателей дохода. Используйте исследования рынка, чтобы быть в курсе тенденций отрасли и деятельности конкурентов, обеспечивая предоставление ориентированных на клиента решений, отвечающих потребностям клиентов;
• Управление данными: ведение точного учета взаимодействия с клиентами, транзакций и отзывов в CRM-системе (Jira);
• Стратегическая коммуникация и многозадачность. Эффективно общайтесь на всех уровнях, управляйте разнообразными потребностями клиентов, уделяя внимание деталям, и сохраняйте концентрацию на общей картине, используя сильные аналитические навыки и дисциплинированную инициативу.

Требования:

• Опыт коммерческого опыта от 2 лет. в управлении аккаунтом;
• Навыки общения: Отличные навыки устного и письменного общения необходимы для взаимодействия с клиентами и внутренними командами;
• Организационные навыки: Способность эффективно управлять несколькими учетными записями и задачами, сохраняя при этом внимание к деталям;
• Навыки решения проблем: Способность выявлять и решать проблемы, часто требующие быстрого и эффективного принятия решений;
• Технические навыки: Знание программного обеспечения CRM, Microsoft Office Suite и других соответствующих инструментов для управления учетными записями и анализа данных. Опыт управления кампаниями, включая ежемесячные отчеты об успехе кампании;
• Работа в команде: Способность эффективно работать в команде, способствуя достижению коллективных целей и поддерживая коллег;
• Управление учетными записями клиентов. Разрабатывайте и внедряйте планы работы с клиентами для достижения ключевых бизнес-целей, максимального удовлетворения клиентов и построения долгосрочных отношений. Выступать в качестве доверенного консультанта, обеспечивая успешное предоставление решений, соответствующих потребностям клиентов;
• Уровень английского языка Upper-Intermediate.

Будет плюсом:

• Опыт работы в iGaming ;
• Испанский язык.

Процесс найма:

• 1-е собеседование — Рекрутер;
• 2-е техническое интервью — руководитель отдела АМ.

Что мы предлагаем:

• 7-часовая работа день 10:00 — 18:00 (с перерывом на обед);
• Гибридный формат рабочего дня;
• Офис А-класса, Мокотув, Варшава/удаленно;
• Конкурентоспособная заработная плата в сфере ИТ, фиксированная в евро;
• Уплаченные налоги;
• Государственные праздники оплачиваются;
• 10 дней оплачиваемого отпуска по болезни;
• 28 дней оплачиваемого отпуска: 18 и 10 дней отдельно;
• Медицинское страхование;
• Компенсация курсов/обучения;
• Корпоративные курсы английского языка: деловой или общий, утреннее или вечернее расписание;
• Компания, ориентированная на людей и обеспечивающая баланс между работой и личной жизнью;
• Открытое и дружеское общение;
• Корпоративный тимбилдинг и мероприятия.

Обратите внимание, что отзыв по вашему заявлению будет предоставлен в течение двух недель, если по вашей кандидатуре будет принято положительное решение.

Я согласен с Законом «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года № 2297, вступающим в силу с 1 января 2011 года, на обработку информации, отнесенной к персональным данным.