Менеджер по работе с клиентами в SUSO PL sp. z o.o.

SUSO помогает клиентам  S найти  U p и  S найти  O < /b> вне конкуренции. Мы ускоряем рост бизнеса, предоставляя гибкие, технические и основанные на данных стратегии SEO.

Наш подход основан на ряде основных ценностей: амбиции, креативность, критическое мышление, преданность делу и сочувствие.

Мы СУСО. Мы SEO.

Мы продвигаем культуру заботы о людях. Вот почему мы регулярно проводим встречи один на один с руководителями команд, развиваем карьеру на основе гибких матриц компетенций и используем известную структуру целеполагания OKR (цели, ключевые результаты). Это позволяет каждому из нас быстро расти и вносить вклад в успех нашей компании.

Мы — команда людей с пяти континентов, десяти стран и представителей разных языков, культур, религий и кухонь. Эмпатия, уважение и независимость — наши основные ценности. Будучи профессионалами, нам просто нравится работать вместе.

Звучит интересно? Продолжайте читать: мы ищем  менеджера по работе с клиентами , который присоединится к нашей команде в Познани.

В качестве менеджера по работе с клиентами вы будете:

• Строить, поддерживать и расширять отношения с назначенными клиентами (после продажи).
• Управлять проектами клиентов; быть мостом между командами и обеспечивать лучший результат для клиента.
• Умение запускать проекты в agile.
• Управляйте проектами клиентов и их ожиданиями.
• Следите за аккаунтами клиентов с точки зрения общения.
• По возможности отвечайте на вопросы клиентов относительно базовой структуры SEO.
• Выступать в роли менеджера решений, принимая активное участие в проектах.
• Сотрудничайте с командами SEO и контента, а также со сторонними поставщиками для обработки заказов.
• Сообщайте о ходе кампании еженедельно и ежемесячно.
• Проведите исследование ключевых слов, чтобы узнать о релевантных группах ключевых слов и подобрать ключевые слова в соответствии с бизнес-целями клиентов.
• Разрабатывать и реализовывать проекты и продукты, приносящие бизнес-результаты.
• Преобразуйте бизнес-модели и ключевые показатели эффективности клиентов в разработку эффективных и рентабельных стратегий SEO.

Что мы предлагаем:

• Стартовая заработная плата 9 000 - 11 000 злотых нетто + НДС по договору B2B или 7 470–9 130 злотых брутто по трудовому договору.
• Гибкий график работы и возможность работать полностью удаленно при желании.
• Доступ к системе столовой.
• Частное медицинское обслуживание, предоставляемое пакетами Medicover и Multisport.
• Бонусные программы: годовой обзор заработной платы, бонус за выполнение заданий, участие в прибылях, реферальная программа для сотрудников и клиентов, бонус лояльности.
• Множество возможностей обучения для углубления ваших навыков и поддержки вашего профессионального роста — у нас есть специальный карьерный план для всех должностей в нашей компании.
• Яркая культура на рабочем месте, множество различных общественных мероприятий в течение года.
• Работа в англоязычной среде.
• День рождения и волонтерский отпуск.

Примечание. мы предлагаем программу обучения для нынешних студентов и недавних выпускников, заинтересованных в этой должности.

Требования к вакансии

Обязательно:

• Уровень владения английским языком C1/C2 как основным языком общения (как устной, так и письменной).
• Мин. Опыт работы в сфере управления счетами/проектами/клиентами от 2 лет.
• Базовые знания в области SEO или смежных тем, таких как веб-разработка и кампании цифрового маркетинга.
• Способность понимать стратегические цели клиента, советовать клиентам действовать и разрешать конфликты.
• Способность воплощать стратегические приоритеты в оперативные планы, определяющие способы достижения результатов.
• Отличные навыки слушания и общения позволяют вам определять потребности клиентов и переводить их в удобоваримые рамки и цели.
• Сильные аналитические навыки, включая анализ рисков (например, SWOT, RCA или матрицу вероятности и воздействия).
• Проактивность, креативность и подход к решению проблем.

Приятно иметь:

• Опыт продаж и дополнительных продаж.
• Практические знания SEO.
• Второстепенный язык.
• Знание Google Analytics и Google Search Console.
• Знакомство с фреймворками CMS (например, WordPress, Shopify).

Наш процесс набора персонала:

1. Отборочный звонок – вводный звонок, во время которого вы узнаете больше о нас как о компании, а мы узнаем больше о вас.
2. Задача по подбору персонала – быстрая проверка ваших способностей, которая даст нам представление о том, как вы работаете. Вам будет предложено решить типичную задачу, с которой вы можете столкнуться в повседневной работе.
3. Интервью с руководителем группы — заключительное собеседование с потенциальным руководителем группы, на котором вы подробно обсудите результаты предыдущих шагов и должность.
4. Обратная связь – мы сообщим вам о результатах процесса набора персонала.