Менеджер по работе с клиентами в Adtelligent

Мы ищем энергичного и ориентированного на результат менеджера по работе с клиентами, который будет работать с продуктом с соблюдением правил рекламных технологий и правил конфиденциальности. У вас будет возможность настроить процессы управления учетными записями с нуля, а также активно способствовать улучшению продукта и дальнейшему росту бизнеса. Эта роль требует высокого уровня автономии, проактивного подхода к достижению результатов и сильных навыков решения проблем. ТРЕБОВАНИЯ: Предыдущий опыт работы в сфере управления счетами или любых связанных с ними должностей по работе с клиентами — минимум 1 год. Практический опыт работы с цифровой рекламой, понимание потока доставки рекламы. Английский язык. — Уровень выше среднего. Способность работать самостоятельно, проявлять инициативу и принимать решения без постоянного контроля. Высокий уровень ответственности за порученный объем работы, мышление, воспринимающее проекты как собственный бизнес. Твердая приверженность удовлетворению потребностей клиентов, построение прочных и долгосрочных отношений. Отличное устное и письменное общение. навыки Любознательность и жажда знаний, активный подход к тому, чтобы быть в курсе новых тенденций в этой области. Быстрое и постоянное обучение, способное усваивать большие объемы информации и обновлений. Способность анализировать рынок и использовать идеи для выработки стратегических рекомендаций по продукту. Способность выявлять проблемы и находить решения. творческие решенияУравновешивание краткосрочных потребностей с долгосрочными целями БУДЕТ ПЛЮС:Базовые знания IAB TC Framework и GDPRОБЯЗАННОСТИ:Стать профильным экспертом по продукту и его функциямНастроить процессы, связанные с эффективным управлением учетными записямиПроводить презентации продукта для клиентовПоддерживать клиенты с интеграцией продукта, помощь в устранении неполадок. Постоянное улучшение понимания продукта клиентом и внутренними командами, представление новых функций и обновлений. Быть основным контактным лицом по любым вопросам, связанным с продуктом, решать их, где это возможно, без привлечения команды разработчиков. Выявлять болевые точки клиентов. и активно предлагать улучшения продукта, чтобы он лучше соответствовал потребностям клиента. Активно сотрудничать с командой разработчиков и другими отделами. Эффективно решать любые проблемы клиентов или эскалации. Управлять договорной документацией, когда это необходимо. Глубокое понимание конечных пользователей / клиентов и их потребностей. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Конкурентоспособную заработную плату Дружелюбная атмосфера и мотивированные коллегиКомфортное рабочее место и зона отдыхаОплачиваемый отпуск (20+ рабочих дней в году) и больничные