Менеджер по работе с клиентами в M2E

Мы M2E и предоставляем уникальные решения для электронной коммерции для компаний, работающих с крупнейшими торговыми площадками — eBay, Amazon, Walmart, Shopify, BigCommerce и т. д. Мы ищем талантливого менеджера по работе с клиентами, который готов помочь нам расширить наш продукт и способствовать его развитию. глубокая удовлетворенность и лояльность клиентов. О проекте, над которым вы будете работать: Наша команда работает над созданием многофункционального центра, позволяющего нашим пользователям синхронизировать свои продажи на нескольких платформах электронной коммерции (например, Shopify) с подключенными торговыми площадками (eBay, Amazon, Walmart). Наша цель — создать полезные решения для электронной коммерции в рамках единого хаба для оптимизации и автоматизации процессов управления на нескольких платформах. См. на сайте: m2ecloud.com. Что мы ожидаем от кандидата: — тот же опыт работы в сфере управления счетами/обслуживания клиентов. или другие должности в продуктовой команде;- разговорный и письменный английский — уровень Upper-Intermediate или выше;- чуткость, желание помогать и поддерживать клиентов;- коммуникативные навыки: информировать клиентов о ценности, которую они могут получить от нашего решения;- способность обрабатывать информацию и разбивать ее на более мелкие детали; способность слышать отзывы клиентов и эффективно их обрабатывать; поддерживать существующих клиентов, используя различные каналы связи, такие как чат, звонки, электронная почта и заявки; - строить и поддерживать прочные, долгосрочные отношения с клиентами; собирать, анализировать, расставлять приоритеты и передавать отзывы от клиентов команде; - руководить адаптацией процесс для новых клиентов; - решать все проблемы или проблемы клиентов с командой разработчиков; - тесно сотрудничать с командой продукта; ​​- работа над улучшением продукта. Что вы получите, если будете работать с нами:- вы будете частью полного цикла разработки крутого продукта;- профессиональный рост и обмен опытом;- активная и инициативная команда;- многочисленная корпоративные преимущества;- гибкий график работы. Вас заинтересовала наша вакансия? Отправьте нам свое резюме и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить детали :)