Менеджер по работе с клиентами в M2E

Мы M2E и предоставляем уникальные решения для электронной коммерции компаниям, работающим с крупнейшими торговыми площадками — eBay, Amazon, Walmart, Shopify, BigCommerce и т. д.

Мы ищем талантливого менеджера по работе с клиентами, который готов помочь нам расширить наш продукт и способствовать повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.

О проекте, над которым вы будете работать. :
Наша команда работает над созданием многофункционального центра, позволяющего нашим пользователям синхронизировать свои продажи на нескольких платформах электронной коммерции (например, Shopify) с подключенными торговыми площадками (eBay, Amazon, Walmart). Наша цель — создать полезные решения для электронной коммерции в рамках единого центра для оптимизации и автоматизации процессов управления на нескольких платформах.

См. веб-сайт

Чего мы ожидаем от кандидата:
— тот же опыт работы в сфере управления аккаунтами/обслуживания клиентов или на других позициях в команде продукта;
— разговорный и письменный английский — уровень Upper-Intermediate или выше;
— чуткость, желание помогать и поддерживать клиентов;
— коммуникативные навыки: объяснять клиентам ценность, которая для них ценна. может получить от нашего решения;
— способность обрабатывать информацию и разбивать ее на более мелкие детали;
способность слышать отзывы клиентов и эффективно их обрабатывать;
— быть ориентированными на результат, с сильное внимание к совершенствованию продукта;
амбициозный и пытливый ум.

Обязанности:
— Взаимодействие с новыми клиентами и поддержка существующих клиентов, используя различные способы коммуникации. такие каналы, как живой чат, звонки, электронная почта и заявки;
 — построить и поддерживать прочные, долгосрочные отношения с клиентами;
собирать, анализировать, расставлять приоритеты и передавать отзывы от клиентов команде;
/>— руководить процессом адаптации новых клиентов;
— решать все проблемы и проблемы клиентов с командой разработчиков;
— тесно сотрудничать с командой разработки;
​​- работать над улучшением продукта.

Что вы получите, если работаете с нами:
— вы станете частью полноценного цикл разработки крутого продукта;
— профессиональный рост и обмен опытом;
— активная и инициативная команда;
— многочисленные преимущества компании;
— гибкий график работы.

Вас заинтересовала наша вакансия? Отправьте нам свое резюме, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить детали :)